你的策略只有得到良好的實施才算是有效的,而只有當你的追隨者很強大的時候,你才能很好地實施這些策略。
你的追隨者就是你職業網路中最有力的圈子,也許比其他任何東西都更能讓你發揮影響力和實施能力,無論有沒有權利。
AccentCare是一家規模數十億美金的家庭醫療保健提供商,該公司首席資訊官Brett Lansing分享了獲得追隨者的五種方法,解釋了如何在不具備權力又必須施加影響的時候如何應用這些方法,以及這將如何持續提升你作為領導者的地位。
尊重創造力,無論它來自哪裡
管理層不應該壟斷思想,儘管許多領導者的行為似乎確實如此。偉大的想法可以、而且應該來自組織的任何層面。Lansing回憶起有一次,他邀請初級員工對他和他的高級領導層經過深思熟慮後達成的一項(把關鍵能力外包)進行批評,初級團隊不僅提出了被疏忽的地方,而且還提出了一些問題。他們提出的解決方案可以解決領導層的擔憂,同時保留了內部能力。
如果你歡迎各種想法,無論來自哪裡,你就能創造很多價值。然而,挑戰是如何讓你的員工信任你,知道你確實是歡迎他們想法的。對於初級員工來說尤其如此,他們中的許多人可能對「經理們的大門永遠敞開,或者提交想法的漫長過程是值得的」,越來越感到懷疑。
Lansing提出了一些鼓勵分享的策略。第一個也是最重要的是:兌現你的承諾。如果你說你願意接受想法,但當他們提出建議時卻忽略這些建議的話,那麼提供建議的人就不會再找你了。其次,反覆徵求意見。當你收到這些建議時,請花些時間仔細、誠實地評估這些建議,儘可能提供建設性的反饋。
開展季度性的創意論壇
Lansing還建議為員工創造一個空間,讓他們提出想法或確定他們想要解決的問題,並且這些想法不需要有完整的構思或者打包在PowerPoint中。「你需要降低集思廣益和創新的門檻,」他說。
Lansing說,開展這些論壇活動,其真正目的在於創造動力。「你只要讓人們提出想法,然後很快,每個人都會在這些想法的基礎上進行構建,談論投資回報率和價值創造模型以及所有這些東西。突然間,你的路線圖就會出現一些你從未預料到的東西。」Lansing在開始這些會議後不久就了解到了這一點,大約十年前,在前僱主那裡,這種創意論壇經常能吸引30到45名與會者。
在AccentCare,Lansing通過他所謂的「快樂時光」擴大了這些論壇給員工的承諾,這是他為儘量減少人員流失而做出的一項長期努力。他在這些會議中鼓勵團隊確定他們最喜歡的工作活動或功能,或者關於改進這些活動和功能的建議,如果這些活動和功能得到加強,將最能改善員工的工作和生活,「不要忽視員工滿意度和客戶滿意度之間的相關性」。
賦予團隊領導能力
Lansing說,賦予團隊權力的最佳方法之一就是鼓勵他們「在混亂中尋找機會」。
Lansing所說的「混亂」是指一些無序的事物——流程、部門、工具等——如果整理有序,就會有機會建立競爭優勢。例如,圍繞產品重新調整運營模式或採用AI等新興技術。Lansing說,不要讓你的團隊因為「混亂」而感到沮喪,要讓他們對「混亂」感到興奮不已。
這也是你的團隊證明自己價值的機會。混亂——以及平息混亂的壓力——迫使團隊剔除不必要的東西:那些無關緊要的任務、愚蠢的爭論、以及不請自來的破壞性批評。如果你不是讓你的團隊遠離混亂,而是讓他們擁抱混亂,那麼混亂就可以集中、協調和加強友情的紐帶。
讓員工專注於戰略要務
關注關鍵優先事項不僅可以創造業務價值,還可以提高員工士氣。人們渴望目標和使命,而不是感覺每個人都在朝著不同的方向前進,因此一事無成。
Lansing表示,為了保持這種專注,慶祝小規模的勝利是很重要的——也就是取得的進步,而不是完美的結果。「我們抽出時間來激勵我們的團隊,每周都會表彰出色的工作。這對於你的重大舉措尤其重要,這些重大舉措可能需要數年時間才能完成。你不能等到那時才慶祝。你必須計劃那些值得慶祝的里程碑。」
當然,保持專注的前提是你有專注力並且知道自己的優先事項是什麼。如果沒有做到這一點的話,那麼現在就應該這麼做了。
挑戰現狀
這一原則借鑑了所有其他的原則。通過鼓勵團隊進行改革,你可以促進新想法的流動,挑戰團隊堅持的某些事情,並訓練他們專注於重要的事情。
但這也是說起來容易做起來難。「別害怕,」Lansing說。「但是要有準備。」
挑戰現狀是很困難的,因為這可能會變得非常個人化,並且會帶來很大的風險。在這方面如果你需要提醒的話,也許可以重新看看《點球成金》,比利·比恩如何是改變棒球比賽多年來固有規則的,但同時,人們忘記了他是如何差點毀掉自己的球隊和職業生涯的。
Lansing表示,採用這些原則的IT領導者所做的,不僅僅是贏得追隨者。他們還用態度、知識和機智填滿他們的「寶箱」,這些態度、知識和機智賦予你作為領導者的廣度,這是任何希望成為業務領導者的技術領導者必須具備的關鍵品質。
然而他指出,追隨者本身應該是一個優先事項,並回顧了他父親的教訓。
「他告訴我,『你知道多少並不重要,如果你不能讓你的球隊跟隨你,你就永遠無法將球帶入球門區。』如今我了解得越多,我就越意識到這是多么正確。」