近日國外Reddit論壇用戶615wonky發帖稱，其公司數月前採購的東芝20TB以上企業級硬碟出現故障，送修後被告知無法提供替換品，唯一方案是按原購買價格退款。
但目前硬碟的價格已經漲了很多，意味著退款的話就需要以當前市場價格重新購買硬碟，保修承諾在儲存漲價潮中形同虛設。
東芝給出的理由是庫存不足，替換型號的等待時間可能長達一年，該用戶推測，東芝要麼將安全庫存賣給了AI相關客戶，要麼這些硬碟的故障率本身就不正常。
對於企業用戶而言，採購決策的核心依據之一就是廠商的售後保障，而非單純的價格，按原價退款的做法實際上讓保修條款失去了意義。
類似的情況也在記憶體領域上演，另一位Reddit用戶在返修廣穎電通DDR5記憶體時，被收取了15%的折舊費。
如果記憶體價格保持穩定，這筆扣款影響有限，但一對8GB DDR5記憶體的當前售價已超過200美元，而漲價前的價格不到55美元，折舊退款甚至不夠買一條8GB DDR5。
