在新加坡競爭激烈的電信市場中，網路運營商面臨著減少客戶流失、提高每位用戶平均收入（ARPU）和降低客戶服務成本的巨大壓力。數字化轉型、流程自動化和雲採用是這些努力的核心。
但對於新加坡第二大運營商StarHub來說，這不僅僅是要把工作負載遷移到公有雲——該公司採取了一種混合多雲的方法，在利用雲的強大功能的同時，保留了其電信業務的差異化。
StarHub公司首席技術官Ayush Sharma表示，這個願景以Cloud Infinity的形式實現了。Cloud Infinity是一個基於Red Hat OpenShift構建的平台，旨在為StarHub及其客戶提供「無限數量的數字平台和服務」。
他說：「兩年前，我們決定不能繼續以傳統電信公司的方式在這個高度商品化的市場中運營，我們希望轉型為一家混合多雲公司，利用電信公司擅長的網際網路和雲的力量展開創新。結果就是我們打造了Cloud Infinity，它使我們能夠以雲和AI原生的方式利用我們的電信資產。」
選擇Red Hat OpenShift是戰略性的決定。StarHub尋求一個提供了標準化和成熟度的平台，同時也得到了主要超大規模企業的支持。Sharma說：「Red Hat OpenShift是我們轉型戰略的核心，它是把我們的共同結構結合在一起的粘合劑，可以在不同的雲環境中實現一致的CI/CD、網路安全、雲原生和AI原生功能。」
StarHub的混合雲戰略專注於優化成本和保持控制。消耗重的工作負載、對合規性敏感的數據、還有電信公司核心的差異化因素，都駐留在私有雲中，公有雲服務則用於商用功能、擴展資源、訪問更廣泛的軟體即服務工具和應用生態系統。
與此同時，StarHub公司正在積極開發內部智慧財產權，包括構建自己的DevSecOps流程，以及容器化的雲原生網路功能，例如用戶平面功能/會話管理功能，這些功能部署在Red Hat OpenShift上以實現靈活性和可移植性。
Sharma指出，解決整個技術堆棧、運營模式和業務模式對於成功轉型是至關重要的，其中包括通過自主運營對運營支持系統等遺留系統進行現代化改造，以及結合閉環自動化來改善客戶體驗和支持超個性化。
業務支持系統也正在向SaaS產品過渡，對沒有明確遷移到雲原生架構計劃的垂直集成或基於虛擬機的應用，將採取嚴格的政策，這就需要組織各個層面做出承諾，從高管到董事會。Sharma說：「我們做出了大膽的決定，如果不重新構建一切，就不會有真正的轉型。」
AI在StarHub公司的整體轉型中，也發揮著至關重要的作用。該公司有一個AI卓越中心管理著他們的AI計劃，專注於那些具有可衡量成果的有影響力的項目。「我們還在組建一個OpenShift數據科學團隊，以在StarHub架構中創造獨有的AI差異化，這將推動運營改進和面向客戶的新產品。」
StarHub公司還在積極探索AI驅動的運營，利用知識圖譜等技術，與Nvidia、Google和AWS等合作夥伴展開合作。
StarHub公司的混合雲之旅已經開始獲得回報。根據StarHub公司的年度報告顯示，Cloud Infinity 1.0已經實現成本效益，計劃在2025年3月投入商業運營。該平台的多租戶設計也開闢了新的商機，目前新加坡不同行業的主要客戶正在對其進行試用。
「我們看到企業客戶獲得了巨大的好處，」Sharma舉了一個例子，一家大型銀行利用Cloud Infinity實現了低延遲連接、網路安全和增強可觀察性。「這降低了複雜性和額外成本，使他們能夠專注於核心業務。」
展望未來
展望未來，Sharma指出，Cloud Infinity 2.0平台將幫助StarHub擴大其在東協地區的覆蓋範圍，利用公司的陸地、海底和衛星連接資產，這將為新的收入模式打開大門，把StarHub公司定位為區域混合雲的提供商。
Cloud Infinity平台還滿足了東南亞對主權雲服務日益增長的需求。Sharma表示，憑藉增強的安全功能，包括高級加密和量子安全技術，StarHub完全有能力為政府實體和受監管的行業提供服務。
Red Hat新加坡總經理Guna Chellappan表示：「StarHub不僅在內部轉型方面，而且在市場方面都採取了創新的方式。他們的混合多雲方法滿足了關鍵的市場需求，例如主權雲、數據駐留和改進延遲等。」
