近日，一名PlayStation玩家在Reddit發帖反映自己遭遇無故永久封號的問題，引起廣泛關注。該玩家自2019年起在平台購買的所有數碼內容一併被鎖定，甚至無法離線遊玩，令其深感困惑。該名用戶"Buff_Baby_22"強調，自己從未發布任何種族歧視或其他攻擊性言論，也未曾違反平台規定，對此次嚴厲處罰毫無頭緒。
I got permanent suspended for no reason and i don’t know why.
byu/Buff_Baby_22 inplaystation
在嘗試聯絡官方客服後，情況更顯失望。首次通話中，客服在聽取問題後即匆忙結束對話;第二次聯繫時，玩家收到的僅是標準化回應："不幸的是，出於某些安全原因，我們無法在安全問題上提供幫助。對不起，這不是您所期待的結果。感謝您成為PlayStation社區的一員，並與我們聊天。"
該答覆在社群內引發大量批評，被形容為冷漠無情、機械化，甚至稱為"有史以來最差的客服回應"。
至今尚未明確這次封號是否為誤判或系統自動審核錯誤。
