備受部分玩家期待的MMORPG新作《Ashes of Creation》在Steam開啟搶先體驗僅52天後，便遭遇毀滅性打擊。
Valve refunds money to Ashes of Creation players even if they don't meet the refund requirements. This applies even to players with significantly more hours, following Intrepid Studios' collapse, full team layoffs, and project abandonment.
開發商Intepid Studios內部近日爆發劇烈人事動盪，多名高層管理人員集體請辭，核心開發團隊更是在毫無預警的情況下直接解散。受此影響，遊戲後續更新與長期運營計劃全面停擺，此前向玩家承諾的眾多開發內容已確認無法兌現。
這一突如其來的變故迅速在玩家社群中引發強烈反彈。大量已購買遊戲的用戶湧入Steam留言區及各大社區，要求開發團隊給出明確交代。目前《Ashes of Creation》的Steam商店頁面雖然尚未下架，但已關閉購買按鈕，近期新增評價亦被「壓倒性負評」乃至「負評如潮」的標籤淹沒。
面對這場因開發商內部崩盤引發的信任危機，Steam方面採取了極為罕見的補救措施。
多名玩家反饋，Valve客服團隊已主動突破平台「遊玩時長不超過2小時、購買時間不超過14天」的常規退款限制，為所有《Ashes of Creation》購買者開放全額退款通道——即使部分玩家的遊戲時長已累計接近千小時，只要向Steam客服提交申請，並在備註中說明「因開發團隊解散，後續內容無法履行」即可獲得人工審核通過。
目前社區中已有大量玩家分享退款教學，建議尚未申請退款者儘快操作。而對於那些仍對項目抱有一絲希望的玩家而言，現實或許更加殘酷：隨著核心團隊分崩離析，這款曾在小眾圈層中攢足期待的作品，實際上已與「停止服務」無異。
