生成式 AI 正在對印度四大科技服務巨頭的商業模式產生實質性衝擊。
Infosys、HCL、TCS 和 Wipro 在過去十天內相繼發布了季度業績，各家均呈現喜憂參半的態勢。
以 HCL 為例，該公司向投資者披露，2026 財年全年營收增長 11.2%，員工人數也增加了近 2%。然而，公司首席執行官 C. Vijayakumar 同時提出了"AI 通縮"的概念，並解釋稱這意味著未來一年營收將下滑 3% 至 5%，未來可能進一步收窄。
Infosys 首席執行官 Salil Parekh 表示，通縮效應未來將成為一個不可忽視的因素，但他預計公司今年將延續去年 3.1% 的營收增長勢頭，繼續保持增長。
Wipro 首席財務官 Aparna Iyer 指出部分項目利潤率有所下滑，儘管公司全年營收增長 4%，但仍需"持續推動運營效率提升"。
TCS 全年營收同比下降 0.5%，首席執行官 K Krithivasan 坦承同樣感受到了通縮壓力——他將其稱為"負增長"。
不過，Krithivasan 也表示相信 AI 將從長遠角度幫助公司實現營收增長，並列舉了多項藉助 AI 技術贏得的新合同。
"針對一家電子製造商，我們正在其生產設施中將由 NVIDIA Omniverse 驅動的數字孿生技術與基於自主四足機器人的巡檢系統整合在一起，"他在公司業績電話會議上表示，"這一實體 AI 解決方案正在提升建造精度，並能主動識別安全隱患。"
其他幾位首席執行官也有類似的表述，均涉及藉助 AI 技術贏得新合同或服務 AI 產業客戶。
HCL 的 C. Vijayakumar 提到，公司贏得了一份合同，利用自研 AI 工具為一家歐洲工業工程及製造企業實現 IT 基礎設施和應用資產的現代化改造。他還提到，一家"為全球下一代 AI 工廠和超大規模數據中心提供動力的全球內存半導體集團的美國子公司"選擇了 HCL，為其提供"端到端的固件開發與維護服務，助力提升客戶高性能儲存平台的可靠性、性能和可擴展性"。
Infosys 則介紹了鞋類品牌 Crocs 藉助其 AI 技術優化運營、降低成本的案例。不過，首席執行官 Salil Parekh 表示，該公司大多數客戶將 AI 視為提升生產力的機遇。
四大科技服務巨頭均將智能體 AI 視為未來發展的關鍵，正積極推動智能體產品化，將其納入自身業務體系。
Wipro 的 Aparna Iyer 認為，AI 有助於公司"更好地交付固定價格項目"——若執行得當，或許正是化解通縮壓力的良方。
上述四家公司員工人數均超過 20 萬人，其招聘與裁員動態通常被視為行業景氣程度的風向標。各家公司員工規模變動幅度均在數個百分點以內，尚無一家效仿美國科技巨頭——後者為覆蓋 AI 基礎設施投入成本並加速推進 AI 轉型，實施了大規模裁員。
Q&A
Q1：什麼是"AI 通縮"？它對科技服務公司有哪些影響？
A：
"AI 通縮"是指由於 AI 技術的引入，科技服務公司的交付效率大幅提升，同等工作量所需的人力和時間減少，從而導致服務報價下降、整體營收縮水的現象。HCL 首席執行官預測這一趨勢將使公司未來一年營收下滑 3% 至 5%，TCS 將其稱為"負增長"，Wipro 也觀察到部分項目利潤率有所下滑。這是四大印度科技服務巨頭當前面臨的共同挑戰。
Q2：印度四大科技服務巨頭在 AI 領域分別有哪些新進展？
A：
四家公司均在積極布局 AI 業務。TCS 正為電子製造商整合 NVIDIA Omniverse 數字孿生與自主機器人巡檢系統；HCL 藉助自研 AI 工具為歐洲工業企業完成 IT 現代化改造，並為半導體集團提供固件開發服務；Infosys 助力 Crocs 通過 AI 優化運營、降低成本；Wipro 則希望藉助 AI 提升固定價格項目的交付質量。四家公司均將智能體 AI 視為未來核心戰略方向。
Q3：印度科技服務巨頭有沒有像美國科技公司一樣大規模裁員？
A：
目前尚無。儘管各家公司營收承壓，員工規模的變化幅度也僅在數個百分點之間，均未出現美國科技巨頭為覆蓋 AI 投入成本而實施的大規模裁員。這四家公司員工人數均超過 20 萬人，其招聘與裁員動態通常被視為整個科技服務行業景氣程度的重要參考指標。
