微軟近日公布了一項新計劃，幫助客戶將本地的ERP和CRM應用遷移到雲端。
微軟在近日舉行的Inspire 2023大會上推出了名為AIM（Accelerate, Innovate, Move）的新計劃，旨在幫助企業進入雲端並採用Dynamics 365 Copilot等強大的AI工具。
Dynamics 365 Copilot是一款AI助手，使用OpenAI的ChatGPT生成式AI功能，可以理解用戶編寫的自然語音，從而根據業務數據動態生成新內容。企業用戶通過把功能強大的AI Copilot添加到Dynamics 365中，讓它可以使用自己的數據來匯總資訊、起草產品詳細資訊、生成圖表等。
企業組織藉助AIM將能夠把本地流程引入雲中，以便他們可以使用AI驅動的軟體，例如雲中的Dynamics 365 Copilot等。微軟表示，通過該解決方案企業用戶將獲得遷移顧問、專家對業務的評估、投資優惠、工具和支持等。
微軟現代工作和商業應用副總裁Giovanni Mezgec表示：「依賴本地應用的組織將難以與那些在雲中採用這些AI技術的同行展開競爭。對於企業來說，現在就把關鍵業務流程遷移到雲端是至關重要的。」
那些使用微軟本地業務應用的企業可以通過AIM計劃快速上雲，該計劃覆蓋範圍包括了大量的Dynamics本地軟體，例如Dynamics AX、Dynamics CRM、Dynamics GP、Dynamics NAV、Dynamics SL和Dynamics 365 Business Central本地軟體。
客戶可以從AIM評估開始，為遷移到雲以採用AI技術奠定基礎。在評估過程中引入了合作夥伴和專家，幫助企業客戶了解將本地應用引入雲端將獲得的業務價值、預期結果和關鍵步驟。通過提供穩定的前進路徑，有助於最大限度地降低遷移最後階段的風險。
當需要遷移到雲端的時候，AIM計劃為合作夥伴提供了Dynamics 365 Implementation Portal等工具的訪問權限，根據這些建議和專家指導幫助客戶創建管理和創建基於雲的項目。
微軟Sales Copilot帶來新的生成式AI助手
微軟今天還發布了Sales Copilot，一款基於AI的新型助手，旨在幫助賣家為他們提供提高生產力所需的工具，並針對每次客戶互動定製響應，使他們能夠更輕鬆地通過相關細節達成交易。
Sales Copilot通過訪問業務數據，涵蓋了銷售人員使用的所有工具，包括Outlook、Teams和Dynamics 365，還能連接到Salesforce等CRM系統，旨在幫助賣家詢問之前與客戶的互動情況、總結產品見解、自動發送電子郵件或會議摘要、生成圖表、生成消費者研究等，從而節省賣家的時間。
微軟表示，使用這款AI助手，賣家在進行交易時就可以通過實時洞察準備得更充足並更有信心。
微軟在2022年6月推出了Viva Sales，並在今年2月對該工具的AI助手進行了升級，微軟表示，已經將其功能納入了Sales Copilot。微軟內部團隊一直在銷售過程中使用這個AI助手。早期結果顯示，有85%的受訪銷售表示，完成一項或者多項任務的速度加快了，有70%表示Sales Copilot幫助他們提高了生產力。
Copilot可以訪問整個組織銷售圖表中的數據和洞察，並提供自動生成的摘要，包括Dynamics 365 Sales內部關鍵變化的狀態、進度和亮點。銷售人員可以使用Copilot來了解有關機會的更多資訊，例如關鍵決策者的LinkedIn詳細資訊等。
此外，它還可用於根據Dynamics 365 Sales數據和Microsoft 365圖表快速生成或優化電子郵件。由於Copilot助手了解客戶、產品和當前趨勢，因此可以直接在Dynamics 365 Sales中提供最有用的最新詳細資訊和研究結果。
用戶還可以要求通過摘要視圖準備客戶會議，包括帳戶資訊、最近的筆記、任何問題或疑慮的重點、以及來自網路的客戶新聞。Copilot通過訪問Outlook、Teams和Dynamics 365 Sales，可以為會議提供額外的背景資訊，根據最新資訊，提供有關會議期間可能出現情況的高級提示。
