隨著企業在AI整合方面持續面臨挑戰，越來越多的企業開始尋求外部援助，與此同時，服務提供商也在積極組建專門團隊來滿足這一市場需求。
本周二，亞馬遜雲科技（AWS）正式宣布成立一支專注於AI方向的前向部署工程師（FDE）內部團隊。該團隊的工程師將深度融入客戶企業，負責部署定製化智能體，主打快速交付與幫助客戶實現自主運營。
AWS前沿AI副總裁Francessca Vasquez在發布公告中強調，該團隊的使命不僅限於構建和維護客戶所要求的系統。公告寫道："客戶在經歷AWS FDE部署後，將同時收穫新的解決方案和新的工程能力。除了在客戶自身AWS環境中運行的智能體系統之外，客戶還將獲得可長期使用的AI技能、工作流程和技術範式，從而具備持續獨立創新的能力。"
亞馬遜表示將向該團隊投入10億美元，但這筆資金來自亞馬遜內部資源，並非合資或傳統對外投資。
前向部署工程師模式由Palantir率先推廣，如今已成為管理AI部署的主流方式之一。在典型的FDE模式下，來自承包公司（本例中為AWS）的工程師會在系統建設期間臨時駐場客戶企業，從而能夠直接響應內部出現的機遇或挑戰。
FDE模式的一大優勢在於，大量相關技術可在不同客戶間復用，同時又能針對每家企業的具體需求和工作流程進行個性化定製。此外，這種模式還能為客戶帶來豐富的外部專業經驗，並將部署工作的主要責任交由承包方承擔。其最大的不足在於人力投入成本較高，因為這意味著需要維持一支規模可觀的FDE工程師隊伍，負責技術的安裝與持續維護。
OpenAI和Anthropic均已在近幾個月內推出各自的FDE合資業務，估值分別為40億美元和15億美元。在這兩個案例中，AI實驗室均與私募股權公司展開合作，後者不僅提供了啟動資金，還帶來了其投資組合中的企業客戶資源。
Q&A
Q1：AWS前向部署工程師團隊的10億美元投入是對外投資還是內部資源？
A：這10億美元來自亞馬遜內部資源，並非合資項目或傳統的對外投資。與OpenAI和Anthropic的FDE合資模式不同，後兩者均引入了私募股權公司提供外部資本，而AWS的此次投入屬於公司內部自有資金的調配。
Q2：AWS的FDE團隊與普通技術支持團隊有什麼區別？
A：AWS的FDE團隊採用駐場模式，工程師會臨時嵌入客戶企業內部參與工作，能夠直接響應客戶實際業務中出現的問題和機遇。此外，客戶不只是獲得一套部署好的系統，還能積累可獨立使用的AI技能、工作流程和技術範式，具備自主創新能力，這與傳統遠程技術支持模式有本質區別。
Q3：前向部署工程師（FDE）模式有哪些優缺點？
A：FDE模式的主要優點包括：技術可在多個客戶間復用並按需定製、為客戶注入專業技術能力、由承包方承擔部署主要責任。主要缺點是人力成本較高，企業需要維持一支專職的FDE工程師隊伍，負責長期的安裝與維護工作。
