LEVEL5正式就發布會宣傳片使用生成式AI致歉，並公布今後的使用原則。公司承諾，相關技術僅用於提升工作效率，不再直接用於展示給玩家的影片及視覺作品。
爭議源於9月10日舉行的「LEVEL5 VISION 2026 II 夢」發布會。部分新作影片遭玩家質疑使用生成式AI畫面。社長日野晃博隨後於9月12日承認，部分影片確實經過AI處理，目的是增強發布會的呈現效果。
日野晃博同時表示，遊戲角色設計、劇本和基礎設定等核心內容均由人工完成，遊戲本身沒有輕率採用AI生成數據。LEVEL5隨後宣布修正部分宣傳片，包括因使用AI產生的錯誤，以及容易被誤認為AI瑕疵的人工作業失誤，並在東京電玩展開幕之際重新上傳。
針對《妖怪手錶2 霸道》插圖中的爭議細節，LEVEL5表示，其中一部分屬於有意省略，另一部分則是人為疏失。被指不自然的電線是設計師參考真實電線杆和電線手繪後進行的背景簡化，目前已經修改；自動售貨機、雨水管以及自行車剎車杆等細節問題也將一併改進。
對於景太在Nintendo Direct與LEVEL5發布會影片中面部存在差異的問題，公司否認這是由AI造成。兩段影片使用了不同階段的角色模型：Nintendo Direct截稿較早，未能採用新版模型，之後的自家發布會則換用了經過調整的版本。
LEVEL5還明確表示，《雷頓教授與蒸汽新世界》完全沒有使用AI。公司承認，在影像中使用AI後，人為失誤也容易被懷疑與AI有關，由此損害了玩家對製作過程的信任。
公司表示，今後將進一步檢查作業精度及成品質量，並把AI的用途限制在提升工作效率的範圍內，避免將生成內容直接用於面向玩家的影片和視覺創作。
