微軟公司當地時間7月20日表示，美國電腦安全技術公司「眾擊」為微軟視窗系統發布的軟體更新中存在「缺陷」，由此引發的故障據估算影響了全球近850萬台安裝了該系統的設備。微軟表示，「眾擊」公司已經開發了一個解決方案來加速故障修復。
台灣時間19日3時開始，全球多地微軟視窗系統因一款安全軟體更新而宕機，出現「藍屏」，航空、醫療、傳媒、金融、零售、物流等多個行業受到影響。根據航班跟蹤網站FlightAware的資訊，截至美國東部時間20日中午12點左右，美國已有大約2.3萬架次航班延誤。
微軟官方博客發布《幫助客戶度過CrowdStrike故障期》的聲明。微軟表示，儘管軟體更新偶爾可能會引起干擾，但像CrowdStrike這樣的重大事件並不經常發生。公司目前估計CrowdStrike的更新影響了850萬台Windows設備，占所有Windows設備不到1％。儘管百分比很小，但廣泛的經濟和社會影響反映了企業正在使用CrowdStrike支持許多關鍵服務。
