10月27日消息，蘋果首款摺疊式螢幕手機iPhone Duo自上周開售以來，陸續出現螢幕故障投訴。
部分用戶反映，新機使用時間僅數小時，內螢幕便出現開裂。
據媒體報道，有富士康員工透露，iPhone Duo上市初期產能較為緊張，蘋果此前曾下調部分質檢標準以保障產品供應，這可能增加存在潛在缺陷的設備流入市場的風險。
針對相關傳聞，蘋果官方客服予以否認，並表示：「我們蘋果是一家非常注重產品工藝和用戶體驗的公司，每一台出廠的產品在交付到用戶之前，都會有嚴格的質檢，並不會說因為產能的原因就會缺少某些工序，這個是不會的。」
對於近期出現的螢幕故障，蘋果公司此前發表聲明，承認少量iPhone Duo的內螢幕確實存在問題，但強調絕大多數設備不受影響。
相關故障通常會在設備使用初期顯現，遇到問題的用戶可以聯繫AppleCare申請換機。
不過，即使確認設備存在故障，部分用戶的換機流程也並不順利。
據報道，美國弗吉尼亞州一名用戶表示，當地蘋果門店確認其設備存在產品缺陷，但由於售後服務預約已滿，無法及時處理。
隨後，該用戶轉至另一家門店完成檢測，卻又因設備缺貨而繼續等待換機。
