索尼近期在PlayStation商店進行的動態定價實驗——對不同用戶顯示不同遊戲價格——可能違反了歐盟法律。由於索尼未就這一定價機制向消費者進行充分披露，多位法律專家指出，該做法與歐盟現行法規相悖。
丹麥出版物Arkaden援引多位專家意見稱，索尼的定價實驗似乎超出了歐洲法律允許的範圍。具體而言，該做法涉嫌違反歐盟第2011/83/EU號指令。該指令明確規定，如果企業採用個性化定價，必須「以清晰易懂的方式」告知終端用戶。
儘管索尼可能並非嚴格意義上的「個性化定價」，而是通過其他未公開的方式進行「價格分組」，但德國奧爾登堡大學法學教授Peter Rott認為，這並不能讓索尼免於該指令的約束。他指出：「我認為《消費者權利指令》第6條第1款(ea)項仍然適用。」
此外，索尼的行為還可能違反歐盟第2005/29/EC號指令。該指令規定，如果商業行為「遺漏了普通消費者在特定情境下做出知情交易決策所需的實質性資訊」，則應被視為「誤導性行為」。
值得注意的是，動態定價並非索尼首創。微軟自2022年起就在Xbox平台上使用個性化定價，但關鍵區別在於：微軟會明確告知用戶，並將此類優惠放在「Just for You」(專屬於你)專區中。而索尼的問題不在於使用個性化定價本身，而在於未事先向用戶披露。
索尼並未回應Arkaden的置評請求。由於這一領域缺乏判例法，任何法律行動都將具有開創性。哥本哈根大學副教授Christian Bergqvist表示：「最壞情況下，他們可能面臨罰款。但對索尼這樣體量的公司來說，罰款影響有限。」他還指出，此案可能還涉及競爭法層面的問題。
這一爭議並非孤立發生。索尼目前在英國正面臨一項近20億英鎊的集體訴訟，指控其在PlayStation商店的數字遊戲定價上涉嫌壟斷，導致遊戲價格虛高。與此同時，隨著Epic在與蘋果的訴訟中取得勝利、谷歌將多數應用商店費率降至20%以下，索尼在平台抽成和定價策略上面臨的壓力與日俱增。
