勞埃德銀行集團的員工正在積極提升人工智慧技能，與此同時，該銀行還新增了300個專注於智能體AI的崗位。
今年1月，勞埃德銀行宣布計劃通過其"AI學院"對全體6.7萬名員工進行AI培訓，目標是在2026年底前讓所有員工具備AI應用能力。
最新進展顯示，目前已有約6.5萬名員工通過AI學院完成了40萬門課程。在技術研發方面，該銀行新設了300個智能體AI崗位，並宣布首批33名勞埃德銀行學徒將開始參加6級AI工程學徒項目。
銀行表示，這300個智能體AI崗位將同時面向內部員工和外部候選人招募，涵蓋數據與AI科學家、工程師、負責任AI專家以及AI產品經理等職位。
目前已有700餘名員工參與AI應用場景的開發工作。其中一個典型應用是為客戶提供金融建議——勞埃德旗下蘇格蘭銀行的AI金融助手目前已服務50萬名客戶。
首席人員與場所官Sharon Doherty表示："隨著AI應用規模不斷擴大，我們的重點是確保它能在日常工作中真正發揮價值——幫助員工做出更好的決策，使我們能夠為客戶提供更快速、更高效、更個性化的服務。我們希望讓AI保持實用性和易用性，讓每個人都能以有意義的方式加以運用。"
首批參加6級AI工程學徒項目的學員之一Emma Richards表示："這個學徒項目將讓我有機會在學習AI如何支撐日常工作的同時，培養紮實的軟體工程實踐能力。在真實業務環境中將所學知識付諸實踐，並得到經驗豐富同事的指導，將幫助我建立自信，也讓我明白如何負責任地運用這些技能來支持同事、改進工作方式。"
勞埃德銀行還重新啟動了"數據與AI暑期學校"項目，該項目去年吸引了逾9萬人報名，共開設200場課程，內容涵蓋數據素養、數據可視化、機器學習及AI應用等方向。今年的課程場次將增至250場以上。
勞埃德銀行的這一舉措，折射出英國銀行業正努力在AI培訓方面追趕美國同行的趨勢。弗雷斯特研究公司2025年發布的報告顯示，在為員工提供定期AI培訓方面，美國企業的比例明顯高於歐洲企業。研究還發現，許多企業決策者誤以為本公司已向員工提供了正式AI培訓，而在另一些情況下，AI培訓要麼並非強制要求，要麼實際效果不佳。
該報告指出："當被問及是否接受過正式AI培訓時，美國員工的肯定回答比例為52%，而歐洲員工僅為39%。"
這份題為《歐洲員工在AI技能上落後於美國員工》的報告建議，企業應綜合運用多種學習方式，為員工提供最有效的AI能力提升路徑。
"將課堂與線上的正式學習、促進同伴交流的社交化學習，以及以'做中學'為核心的在崗實踐有機結合，能夠為員工提供一條切實可行的AI能力成長路徑。"報告建議採用"10%正式學習+20%社交學習+70%在崗實踐"的比例結構，並強調"關鍵在於將不同學習方式編織成一張相互交融的'學習網路'"。
Q&A
Q1：勞埃德銀行AI學院的培訓目標是什麼？
A：勞埃德銀行計劃在2026年底前，通過AI學院讓全體6.7萬名員工具備AI應用能力。截至目前，已有約6.5萬名員工完成了40萬門課程，整體進展良好。
Q2：勞埃德銀行新增的300個智能體AI崗位包括哪些職位？
A：這300個智能體AI崗位將同時向內部員工和外部人才開放，涵蓋數據與AI科學家、AI工程師、負責任AI專家以及AI產品經理等多類職位，旨在加速銀行在智能體AI領域的技術研發與落地應用。
Q3：歐洲企業與美國企業在AI培訓方面存在哪些差距？
A：根據弗雷斯特研究公司2025年的報告，美國有52%的員工表示接受過正式AI培訓，而歐洲這一比例僅為39%。此外，歐洲企業決策者常誤以為已提供AI培訓，但實際上培訓要麼非強制性，要麼效果欠佳。報告建議採用"10%正式學習+20%社交學習+70%在崗實踐"的混合學習模式來縮小這一差距。
