未來五年，隨著服務提供商擴展基於價值的護理模式，以及設備製造商努力跟上數字優先的發展趨勢，醫療行業預計將會發生巨大的變化。推動全球轉型的一大因素，就是推動醫療保健服務、醫療責任和控制更貼近於消費者。
IDC在2023年FutureScape全球醫療行業年預測報告中指出，到2027年將有70%的醫療組織依靠數字優先戰略讓患者能夠在健康責任和體驗中扮演更為積極的角色。該報告稱，針對心理健康、遠程醫療、臨床試驗、數字治療和「隨處護理」解決方案等領域的數字患者來說，在參與和體驗技術上的支出預計將有所增加。
位於美國馬薩諸塞州貝德福德的Novanta公司，是醫療和先進工業OEM領域一家值得信賴的技術合作夥伴，在光子學、視覺和精密運動技術方面擁有深厚的專業知識。Novanta設計的關鍵任務組件和子系統可以提供極高的精度和性能，使客戶能夠提高生產力、實現突破性性能、改善人們的生活。
Sarah Betadam博士在Novanta公司負責技術戰略，她是一位經驗豐富的數字高管，目前擔任公司的CIO和CISO，負責提供規模運營和提高業務敏捷性的轉型解決方案，但同時，她也幫助推動業務戰略和全球目標。Betadam非常適合承擔這項任務，四年前她加入Novanta之前就擁有豐富的經驗，並且持有工程和工程管理博士學位，以及知名大學的電腦科學學位。
Betadam自認是一名數據分析和研究迷，幾年前向喬治華盛頓大學提交了一篇論文，論文概述了現代IT項目管理模型，這種模型是對許多現有模型的一種挑戰，她表示，很多現有模型「過於主觀」，並且在當今世界中是不太可行的。
她解釋說：「每個人都希望產生業務影響和業務成果，但業務價值對特定企業來說是很重要，它源於從業務戰略中總結出來的業務能力，涉及到創收、合規、運營效率和法律等方面。所有這些加起來，就可以給你劃定一個範圍，」Betadam還指出，此前組織中曾經使用過這種模型，創造出了一個更有針對性和成功執行的戰略。
Tim Scannell：IT組織正在經歷許多結構性的變化，報告線發生變化，並且更加關注面向業務和客戶的目標。在過去的一兩年中，您的IT組織發生了哪些變化，這是如何讓Novanta公司變得更加靈活和適應性更強的？
Sarah Betadam：我們正在擴大我們的能力水平，不僅是在IT內部，而且在整個業務範圍內取得成功。還有另外一個方面，就是在我們團隊內的敏捷性轉型，以及產品路線圖所有權的靈活性，這意味著真正要強調業務夥伴關係，並確保我們與業務戰略保持一致。我們非常重視精益流程，與精益流程保持一致能夠給予你動力。這取決於CIO的彈性，以確保你試圖向Novanta組織中添加的能力要素，與目前每個業務單元現有的程序流和項目流之間能夠相互匹配。
Tim Scannell：對企業利潤有直接影響的技術舉措如今更受重視。這是否會給您和您的IT組織帶來任何壓力，要求他們更快地完成項目並降低風險？
Sarah Betadam：這就是敏捷性對我們整個組織很重要的原因。通過教育，企業要知道第一次出現不完美是沒關係的。我也用精益的語言，我也對此比較熟悉，讓他們知道會有持續的發展，過程上的改進和疊代，一切都不會是完美的。這是一段旅程，與過去兩年相比，人們對這種方式越來越適應。
Tim Scannell：如今，很多公司都在加大對數據分析和商業智能的投資。有些甚至建立了由來自IT和業務人員組成的數字戰略團隊。然而問題是，如何找到經驗豐富的IT和業務人才。這對您的數據分析策略有什麼影響？
Sarah Betadam：疫情之前我們剛剛開始這個旅程的時候，只有一兩個人，如今我們有一個專門的商業智能委員會。我們從企業引進了專家，來應對我們試圖集中在一起的不同數據，但找到人才是非常困難的。對我們來說，一個很有用的解決方案就是把搜索範圍擴大到那些你認為不會有人才的地方。我們已經開始做分析方面的培訓，每個人都收到邀請參加，所有部門都有越來越多的人感興趣學習更多關於數據報告的知識。我們正在整個組織中宣傳這一點，因此你不必是IT人員，不管你是在Novanta公司的任何地方，我們都可以對你進行培訓，教你如何使用數據以便讓數據為你的團隊提供幫助。
Tim Scannell：很多IT組織都被要求將風險降至最低，並專注於那些提供可定義的、ROI最大化的項目。您認為這會影響您的創新計劃嗎？
Sarah Betadam：我認為創新活動肯定會放緩，尤其是在經濟不確定的時期。創新需要一定程度上接受失敗的容忍度。同時，當發生很多超出你自己控制範圍的事情時，你要努力保持正常運轉並確保客戶滿意。然而這也要取決於不同的領導者，也是可能會做一些孵化方面的事情。我們一直在研究組織內不同的效率型解決方案以及AI工具。但這要是由一個較小型的團隊完成的，因為我們確實需要把注意力轉移到客戶身上。所以，創新會放緩，但我認為，作為領導者你不應該完全終止創新，因為那樣你就會落後了。
