網路自動化廠商NetBrain通過人工智慧和人類智能的升級獲得了顯著提升。
該公司在2025年表現活躍，發布了多個版本為其平台增加AI功能，並完成了被黑石集團收購。這一勢頭在2026年持續發展，推出了NetBrain 12.3版本。新版本增加了可以調查網路問題、識別根本原因並提出修復建議的AI智能體。
該版本標誌著NetBrain在新任首席執行官Bernadette Nixon領導下的首次重大更新，Nixon於今年1月加入公司。Nixon此前領導AI搜索公司Algolia，她將12.3版本視為向"智能體化網路運維"轉變的一部分。這個術語描述的是AI與人類工程師並肩作戰，而不僅僅是為他們提供輔助。
"我們是網路自動化的領導者，我們相信在未來12個月乃至未來幾年中，通過成為智能體化網路運維的領導者，我們能最好地幫助我們的客戶。"Nixon表示。
AI深度診斷功能亮相
新突出功能之一是公司稱為AI深度診斷的能力。它使用ReAct（推理和行動）框架，將推理步驟與自動化行動相結合。AI智能體根據每一步的發現，疊代查詢NetBrain的自動化庫。
該系統與NetBrain的數字孿生表示和實時網路數據協同工作。它在網路地圖上展示其推理過程，讓工程師能夠看到它如何得出結論。如果初始檢查沒有發現問題，智能體會嘗試不同的診斷方法。
在測試中，該系統處理了大部分真實世界的網路問題。"他們向系統投擲的90%真實世界網路問題，它都能處理，"Nixon說。"人們幾乎不敢相信它能達到90%的標準。人們進來時想，'如果這能給我50%的效果就很棒了。'"
擴展雲自動化功能
除了AI深度診斷之外，NetBrain 12.3還擴展了跨AWS、Azure和Google Cloud Platform的雲自動化功能。"我們不斷增加我們的雲自動化能力，"Nixon說。"因此，理解雲健康、應用保障、安全性，所有這些方面。"
該版本還改進了快速評估功能，適用於可能還未準備好使用AI深度診斷的團隊。"如果你不想走得那麼遠，也許不想利用深度診斷，因為你在處理事務的方式上更加保守，那麼我們也改進了快速評估功能，它們可以添加到運行手冊等等中，"Nixon說。
快速評估功能自動化了跨多個設備的網路驗證和故障排除檢查。12.3版本還包括一個AI運行手冊助手，用於在故障排除過程中分析運行手冊結果，以及一個AI工單分析功能，用於分類歷史工單數據。NetBrain為已定義的變更管理流程添加了預批准的自動修復功能。
客戶反饋驅動產品改進
Nixon在擔任首席執行官的前幾周與多位客戶會面。這些對話揭示了共同的痛點。根據Nixon的說法，變更導致了50%到80%的網路事件。一些組織中複雜問題的解決時間從幾天延長到幾周。關鍵安全漏洞面臨緊迫的補丁窗口，團隊很難滿足。
Nixon分享說，一家大型航空公司使用NetBrain將平均響應時間從幾天縮短到30分鐘，目標是5分鐘。一家公司將關鍵安全漏洞補丁推出時間從四個月縮短到兩周，遠在其四周合規窗口內。一家託管服務提供商表示，在實施NetBrain後，完全消除了由變更引起的事件。
Nixon表示，她不期望組織想要他們在過去10年中習慣的線性進展。相反，他們想要走得更快。
"他們將使用AI作為催化劑來轉換他們的網路運行方式，讓網路與管理它們的人類一起思考、行動和響應，"Nixon說。
Q&A
Q1：NetBrain 12.3版本的AI深度診斷功能是什麼？
A：AI深度診斷是NetBrain 12.3版本的核心功能，使用ReAct推理和行動框架，能夠自動調查網路問題、識別根本原因並提出修復建議。該AI智能體與NetBrain的數字孿生和實時網路數據協同工作，在網路地圖上展示推理過程，測試中能處理90%的真實世界網路問題。
Q2：NetBrain的智能體化網路運維與傳統網路管理有什麼區別？
A：智能體化網路運維是指AI與人類工程師並肩作戰，而不僅僅是提供輔助。傳統方式中，AI只是輔助工具，而新的方式讓AI能夠獨立思考、行動和響應，與人類工程師協同工作，大幅提升網路問題解決效率和響應速度。
Q3：使用NetBrain後企業的網路運維效果如何？
A：根據實際案例，一家大型航空公司將平均響應時間從幾天縮短到30分鐘；一家公司將關鍵安全漏洞補丁推出時間從四個月縮短到兩周；一家託管服務提供商完全消除了由變更引起的網路事件，顯著提升了網路運維效率和可靠性。
