自索尼於2026年7月宣布將於2028年停止生產PS5實體光碟以來，大量玩家持續在官方社交賬號及宣傳內容下表達不滿。即便部分遊戲仍會發售實體版，留言區依舊充斥著抗議聲音。面對持續近兩年的反對聲浪，索尼近日出台了一項新政策，被外界解讀為針對最激烈批評者的強硬回應。
索尼將此項新政策定性為「反騷擾政策」，並列舉了理應打擊的行為，包括辱罵性語言、威脅、誹謗、恐嚇、歧視、性騷擾、攻擊員工及未經許可訪問辦公場所等。
然而引發關注的是，政策中同時將「持續、重複或長時間的要求」「與產品或服務無關的訴求」以及「針對員工的要求」列入禁止行為。相關博文還註明，所列禁止行為並非詳盡無遺。
該條款恰好涵蓋了大量反對實體光碟停產計劃的玩家表達訴求的方式。索尼表示，違反政策者可能面臨客服權限受限或暫停，甚至可能配合執法機關採取法律措施，包括刑事追訴。
目前索尼尚未就新規細則作出進一步說明，具體執行方式及是否會針對長期批評者採取行動仍有待觀察。
與此同時，索尼近期在一起加州集體訴訟中辯稱，消費者並未真正擁有數位版遊戲——而數位版恰是實體光碟停產後玩家唯一的購買選擇。這一立場疊加新規出台，預計將進一步激化玩家社區的對抗情緒。
