亞馬遜雲科技（AWS）今日宣布，將推出一個全新的專屬組織，旨在通過將工程師嵌入企業客戶的運營環境中，幫助客戶在同一技術基礎上構建和落地智能體人工智慧系統。
這一名為"前沿部署工程"（Forward Deployed Engineering，FDE）的部門背後有10億美元投資支撐，將把AWS所稱的"前沿團隊"帶到一線。這些團隊由經驗豐富的小規模專家組成，直接駐紮在企業客戶內部，協同AI智能體共同完成定製化開發、系統集成與人員培訓工作。
AWS前沿AI工程與服務副總裁弗朗切斯卡·巴斯克斯（Francessca Vasquez）在接受SiliconANGLE採訪時表示，智能體AI是公司新戰略的核心方向。智能體正在以前所未有的方式改變商業格局，而客戶正處於這場變革的浪潮之中，努力跟上轉型的步伐。
"這是下一個拐點，"巴斯克斯說，"它不只是關於工作負載和使用場景，而是真正實現端到端的完整業務流程。"
多年來，機器學習早已悄然支撐著眾多企業的業務運營，而生成式AI的崛起則迅速改變了整個局面。自OpenAI將ChatGPT帶入大眾視野以來，企業對AI應用的探索需求急劇攀升。AI的形態也從最初的問答式聊天機器人，演進為如今能夠在人工監督下自主完成完整業務目標的智能體。
這場變革的浪潮，進一步加速了企業優化軟體與產品開發流程的迫切需求，使企業能夠以前所未有的速度將想法推進至生產落地。
巴斯克斯表示，客戶找到AWS時普遍面臨同一痛點：如何將原本需要兩三年完成的轉型項目，壓縮成適應當前快節奏商業環境的可行方案。據AWS介紹，其FDE團隊藉助智能體AI，可以將原本需要數月才能完成的工作壓縮至數天之內。當任務以可驗證的成果完成後，團隊還會將構建過程中使用的智能工具留給客戶繼續使用。
"新的價值貨幣是速度，"巴斯克斯說，"45分鐘內形成創意，45小時內驗證該創意，再在45天內完成具有實際價值的交付。"
這一"45/45/45"工作指標貫穿於FDE的整體方法論。儘管目標是在45天窗口期內完成單個項目交付，巴斯克斯也指出，提前完成同樣可行。有時團隊會在客戶現場持續進行多輪疊代衝刺，既可能是對方案進行持續優化，也可能是推進涉及多個部門或場景、無法同步並行完成的工作。
將數字資產轉化為運營基礎設施
生成式AI時代讓科技行業深刻意識到，數據——尤其是企業獨有的業務數據以及員工日常產生的資訊流——堪稱"數字黃金"。它是企業運營的核心命脈，也是讓AI智能體變得更智能、更精準的關鍵要素。
巴斯克斯表示，FDE團隊完成一輪衝刺後，留下的不僅僅是一個應用程式。其核心目標是為客戶構建語義層。語義層、知識圖譜或內部本體論的概念，已成為智能體轉型的核心理念——它是所謂智能體"智能系統"的基礎，通過構建軟體、業務知識、流程與組織結構之間的關係網路來實現。
"這是客戶資訊的本體論，對很多企業而言就是真正的金礦，"巴斯克斯解釋道。FDE團隊在完成集成與轉型工作的同時，也提供配套支持。"能夠將這些要素加以系統化編碼，對企業而言同樣極具價值。"
目前已有多家面向技術的行業客戶正在使用FDE駐場服務，涵蓋艾倫人工智慧研究所（Allen Institute for AI）、考克斯汽車（Cox Automotive Inc.）、美國國家籃球協會（NBA）、美國國家橄欖球聯盟（NFL）以及理光公司（Ricoh Company Ltd.）。
NFL首席資訊官加里·布蘭特利（Gary Brantley）表示："NFL擁有數百萬球迷，他們全年、包括休賽期都渴望消費橄欖球相關內容。我們以滿足球迷高期望所需的速度和規模持續創新。"
布蘭特利介紹，藉助FDE新模式並與AWS合作，NFL已能夠快速推出全新的數字體驗，包括面向球迷的NFL Fantasy AI和NFL IQ等產品。這些產品讓球迷能夠以全新的方式與NFL數據交互——而這在生成式AI與智能體革命興起之前，幾乎是難以實現的。
Q&A
Q1：AWS前沿部署工程（FDE）團隊是如何運作的？
A：FDE團隊由經驗豐富的小規模專家組成，直接駐紮在企業客戶內部，與AI智能體協同工作，完成定製化開發、系統集成和人員培訓。團隊遵循"45/45/45"工作指標，即45分鐘形成創意、45小時驗證創意、45天內完成有價值的交付。任務完成後，團隊不僅交付應用程式，還會留下構建過程中使用的智能工具，並幫助客戶構建語義層和知識圖譜。
Q2：AWS的FDE團隊能幫企業解決什麼核心痛點？
A：FDE團隊主要幫助企業解決轉型周期過長的痛點。很多企業面臨原本需要兩三年完成的數字化轉型項目，FDE團隊藉助智能體AI，可將原本需數月完成的工作壓縮至數天之內，幫助企業在當前快節奏的商業環境中更快地將創意推進至生產落地，大幅提升業務流程的端到端轉型效率。
Q3：哪些企業已經在使用AWS的FDE服務，效果如何？
A：目前已有多家知名機構使用FDE駐場服務，包括艾倫人工智慧研究所、考克斯汽車、NBA、NFL和理光公司。以NFL為例，通過與AWS合作採用FDE模式，NFL成功推出了NFL Fantasy AI和NFL IQ等面向球迷的數字產品，讓球迷能以全新方式與NFL數據交互，實現了在生成式AI時代之前難以達成的數字體驗創新。
