前 Epic Games 員工接受 Polygon 採訪，曝出了 Epic 遊戲商城（EGS）運營的真實現狀：絕大多數用戶只是為了領取免費遊戲，一旦活動結束，就會立刻回流至 Steam 平台。
這一爆料直接戳中了無數玩家的真實體驗。EGS 自 2018 年上線以來，一直以 「挑戰 Valve 30% 分成抽成」 為口號，主打限時免費贈送遊戲和低分成來搶奪市場。然而，多名前員工承認，儘管商城靠送遊戲積累了大量用戶，但平台本身的體驗卻一言難盡 —— 界面設計笨拙卡頓，上線近 10 年都沒能補全用戶評價、遊戲排行、社區互動等核心功能，對玩家幾乎沒有留存力。
而玩家的評論更是直接印證了這一點：不少用戶曬出自己的 EGS 遊戲庫，裡面存了上百款免費領取的遊戲，卻從來沒有下載安裝過，連一款付費遊戲都沒買過；也有玩家吐槽，EGS 上不僅沒什麼值得購買的遊戲，連打折活動都少得可憐，除了白嫖免費遊戲，根本沒有打開商店的理由；甚至有玩家表示，自己現在連免費遊戲都懶得領了，完全沒動力打開平台。
10 years past. Epic Games still don't have * User reviews * Game rankings * Search * Community * Games
If I can play my epic games 350 games I collected for free on Xbox that would be awesome and I’d buy more there to support
Not a single purchased game but my Epic library is at 278 games... 0 installs.
目前，EGS 僅處於 「微利」 狀態，用戶留存率極低。有玩家一針見血地指出，Epic 只想著靠免費遊戲引流，卻從來沒打磨過平台本身的體驗，這也是它始終無法撼動 Steam 霸主地位的根本原因。
