以前的《命運2》很少出現停機問題。而如今，這款科幻MMO遊戲每周至少會下線一次，有時候會有好幾次，因為錯誤代碼和意外的中斷導致玩家無法登錄並完成他們的每周任務、挑戰和戰利品掉落。現在Bungie終於出面作出解釋，確實是存在一些複雜且細緻的技術性問題。
《命運2》的穩定性一直有起伏，但最近情況明顯變得更糟。為了回應越來越多的玩家關切和問題，Bungie對一項對於運營大型在線服務遊戲至關重要的系統進行了簡要的技術深入解析，這也是最近一切都變得如此困難的原因之一。工作室寫道：「當從《命運2》接收到遊戲資訊時，它們會發送到一個名為『Claims』的關鍵服務，然後路由到負責玩家數據的伺服器上。這是在遊戲過程中保持客戶端和伺服器同步的重要服務。」
隨著「光隕之秋」資料片的發布，Bungie試圖對這一系統進行更新使其在更高的同時在線玩家人數下更具彈性。顯然這是一個明智的舉動，因為當資料片發布時，《命運2》在Steam上達到了有史以來最高的同時在線玩家人數。但這些改進也引入了其他問題，最終導致玩家收到的錯誤消息增加，因此有時需要將整個遊戲下線。
Bungie寫道：
「通常情況下，如果Claims與其他服務之間的通信中斷，它會自動恢復這些連接。這種中斷可能出現多種原因，包括硬體故障、網路中斷或其他服務的問題。然而，儘管進行了嚴格測試，但在我們的實時遊戲環境中，更新後的系統並不總是按預期恢復。如果這些通道被永久中斷，這可能是Weasel、Baboon或其他錯誤代碼出現的原因之一，影響了大部分玩家群體。在這些情況下，即使對Claims服務進行滾動重啟也無法恢復服務。因此，我們必須執行完整重啟我們的《命運2》服務，以恢復Claims系統，我們正在迅速努力糾正這個問題。」
工作室繼續指出，儘管解決Claims的問題是一項重要任務，但出現問題會使情況變得更糟，因此需要一些時間。同時，Bungie概述了當前和即將到來的賽季中玩家可以期待的穩定性改進。21賽季中更新將阻止穩定性進一步惡化，而22賽季的發布更新將為《命運2》的Claims系統帶來「自我修復」功能，使停機事件更少發生。23賽季的更新應該會帶來更多改進。
也就是說，情況將逐漸有所好轉，至少從8月22日的22賽季更新開始。Bungie提醒說，對這些系統的任何改變都可能在變好之前暫時使情況變得更糟，但主要的觀點是工作室意識到了這些問題，並正在制定長期計劃來解決它們。
