不久前,蘋果對Apple Watch幽靈觸摸(ghost touch)問題提出了一個解決方法——蘋果建議授權服務供應商不要更換出現問題的Apple Watch,而是重啟手錶並將watch OS更新到最新版本。
早在今年2月份,蘋果在發給授權服務供應商的備忘錄中已經提及Apple Watch的幽靈觸摸問題。幽靈觸摸是指用戶沒有觸摸手錶螢幕的情況下,手錶螢幕會自動滑動、打開APP,甚至有些用戶碰到手錶自己打電話或是阻止用戶輸入設備密碼等情況,嚴重影響使用。蘋果表示了解到Apple Watch Series 9、Apple Watch Ultra 2受到誤觸影響,建議供應商不要更換出現這一問題的設備,而是建議用戶等待軟體更新,蘋果正在調查這一問題。
不過兩個月過去了,發現受幽靈觸摸影響的手錶不只有上述兩款產品,還影響到Apple Watch Series 7、Apple Watch Series 8和第一代 Apple Watch Ultra。對此蘋果依然建議供應商不要更換受影響的手錶,而是重啟手錶,並將watchOS更新到最新版本。
從去年底開始,Apple Watch系列就霉運不斷,醫療技術公司Masimo指Apple Watch S9系列和Apple Watch Ultra 2兩款新品侵犯了其在血氧傳感器專利,導致了兩款產品在美國市場停售。現在Apple Watch又遇上幽靈觸摸問題,而且涉及多款產品,影響範圍更廣。幸運的是,暫時幽靈觸摸問題尚未鬧大,否則可能會遇到「電池門」式集體訴訟事件,需要賠付一大筆錢。