去年，微軟實施了遊戲行業最受爭議的舉措之一：將Game Pass Ultimate月費從20美元提高到30美元。漲價後，訂閱用戶大幅減少，數百萬玩家選擇退訂。據最新消息，現任首席執行官阿莎·夏爾馬坦言，該業務至今仍未恢復健康。
Xbox新任首席戰略官馬修·鮑爾向The Game Business證實了這一情況，指出大幅漲價導致微軟流失了數百萬用戶。報道未公布最新訂閱數據，但截至2024年2月，用戶數為3400萬；2025年6月的數據顯示，用戶數增至3500萬。
鮑爾在採訪中表示：「阿莎明確指出，我們當前的業務狀況不健康，正在努力扭轉局面。」
Game Pass面臨的運營難題由來已久。儘管年營收接近50億美元，但從微軟長期軟體發行布局來看，要實現真正盈利，仍需進一步擴大訂閱用戶規模。
阿莎·夏爾馬已迅速推出調整措施：將月費從30美元下調至23美元，但《決勝時刻》系列不再同步登陸Game Pass。
微軟最徹底的調整是重啟Xbox主機獨占遊戲策略。該公司曾在2024年放棄獨占政策，多款遊戲因此獲得數百萬銷量；如今再度回歸主機獨占路線，目前規模尚小。已有兩款遊戲確認為Xbox主機獨占：《戰爭機器：事變日》與《發條革命》。種種跡象表明，微軟未來有望每年至少推出一款Xbox主機獨占作品。
