隨著社會的進步，出現了鈔票、支票等憑證及電子憑證直接交易，甚至不需要接觸具體物品就能完成交易。在網際網路的普及下，電商已經成為了當今非常火爆的行業。而在數字經濟的飛速發展的今天，傳統的電商模式已經逐漸被改變，新的電商模式正在逐步形成。從電商的角度來講，不僅僅是零售業，所有的垂直行業包括運輸、包括物流、倉儲、配送等等，都發生了巨大的變化。
根據斑馬技術2019年發布的「智慧型企業指數」顯示，客戶希望能夠把物理世界、虛擬世界和數字世界密切地結合，如何通過數字化布局實現線上和線下的互聯互通，是當前企業正在面臨的問題和挑戰。
數據驅動實現「智慧型企業」
根據斑馬技術的調查發現，全球範圍內61%的企業正在邁向智慧型的轉型過程。斑馬技術首席技術官Tom Bianculli表示，這是一個非常重要的指標，這表明企業已經開始做相關的一些戰略布局，特別是東南亞及亞太地區智能化發展是最迅速的。
根據斑馬技術2022年發布的《全球倉儲願景研究報告》，87%的決策者認為在按需經濟中需要技術保持競爭力，他們正在不斷的加快時間的安排，並且增加這方面的投入。斑馬技術亞太區高級副總裁兼總經理吳輝明（Ryan Goh）表示，進行數字化是保持企業未來穩定的必要條件。
例如對於製造業而言，電商的衝擊讓他們認識到保持彈性十分重要。通過技術來確保庫存和配送公司能夠以一種更有效的方式進行運營，去改變運營的方方面面，技術的敏捷性將使他們領先於不斷變化的消費者預期，轉向B2C，並不斷控制成本的挑戰。
在這種趨勢下，斑馬技術在過去四年中平均每年將收入的10%用於投資和研發，例如，智能機器人公司Fetch Robotics，AI和機器學習公司Cortexica、Antuit.ai等，推動自身創新發展的同時也在確保客戶能夠擁有強大的軟體解決方案。
深入垂直行業 提供性能優勢
根據斑馬技術的預測，在不同的垂直行業的投資方面，比如製造業、運輸物流、倉儲、零售等行業，未來4年全球電商將增長50%，其中2/3的增長將會來自於亞太地區，也就是一萬億美元以上的電商增長，無論對於企業還是斑馬技術而言都是一個巨大的機會。Tom Bianculli表示，企業在投資垂直行業時，會優先從三點考慮，提高人員效率、提高可視性以及工作流程部分的完善。
提高員工效率是源於目前勞動力的缺失。以電商為例，倉儲應該以一種隨需的方式滿足客戶需求。分揀是人類需求最大的一個環節，存在人到物（P2G）、物到人（G2P）兩種揀貨流程，這兩者的工作量都在不斷增長，分別是20%和8%的複合年增長率，其中物到人揀貨是整個勞力成本更大的組成部分。所以，以這樣的勞動力成本增長運作來面對勞動力短缺並不是一個明智之選。從預期滿足的角度看，尤其在亞太地區將近60%的預算決策都屬於線上，儘管它只帶來總營收的20%，但是投資者預見到了未來巨大的增長機會 。
另一方面，如何工作流程自動化以及端到端供應鏈的可視性，這是客戶所關注的工作。通過歷史的數據如何實時判斷正在運輸多重的產品。當生成越來越多的數據，如果以手動的方式去處理這些數據，很明顯，對於人工處理來說數據量太大，所以需要自動化技術來實現這種分析。同時，還需要跨渠道多渠道收集數據、分析數據，以更好的提供個性化體驗。
除了零售、製造業、庫存和配送等重點行業以外，吳輝明還談到零售行業的四大投資機會，分別是電商、大賣場、百貨大樓以及雜貨店/超市。重點投資包括印表機、掃描儀、軟體即服務相關的技術投資。對於製造業來說，機會存在於電子產品、汽車、醫藥等行業。比如，無線射頻技術在這個行業就是非常關鍵的一項支持性技術，尤其是對庫存供應鏈來說，RFID是非常重要的技術，此外斑馬技術也會對一些非常重要的自動化技術給予支持。
亞太地區對推動業務和機會增長具有重大作用
斑馬技術在調研過程中發現，亞太地區存在通脹、經濟衰退等問題。亞洲發展銀行預測亞洲的通脹率會達到4.2%，貨幣基金組織也同樣警告衰退將影響全球經濟的三分之一。
然而斑馬技術卻加大了在在亞太地區的投資和成長。令吳輝明印象非常深刻的一點是，他們發現在電商行業的倉儲領域中，預計2025年以前，全球將有16億平方米的倉儲面積增加。所以儘管亞太地區出現了所謂衰退的跡象，但斑馬技術還是看到了巨大的機會。
於是2021年斑馬技術在新加坡成立了新的地區總部，同年11月份在菲律賓成立了第一個服務中心，同時擴大了在印尼的服務中心，比如在印表機方面增加了相應的服務，同時擴大了在越南的服務中心。
在研發方面的承諾，亞太地區最大的研發中心位於班加羅爾，將於2023年上半年完成擴建。在這個研發中心專注於斑馬技術設備軟體方面的研發，這是對普那研發中心的補充和支持，新的研發中心主要是關注設備軟體的研發。
同時，斑馬技術也在優化庫存和損失預防等方面做了許多努力。為了提升客戶的體驗，增強一線員工的能力是非常重要的，為員工配備無線設備等技術支持，他們就可以在確認庫存、完成交易等服務客戶方面達到更出色的表現，更快速地幫助客戶滿足需求。
目前斑馬技術已經針對中國市場的具體產品進行投放，比如桌面印表機、5G產品都是根據中國市場開發的產品，比如全新固定式掃描解決方案就是首次在中國發布。此外，斑馬科技也在持續謀求創新，在中國與合作夥伴聯合建立了良好的生態系統，未來還會有更多先進技術陸續在中國揭曉。
