近日,美國零售商沃爾瑪因任天堂Switch2《薩爾達傳說》40周年限定版預購訂單問題引發爭議。在原定出貨前一日,不少已經成功預購的玩家突然收到訂單取消通知,商家給出的原因是商品缺貨。

根據玩家反饋,客服解釋稱本次預購接單量遠超實際到貨庫存,部分訂單無法正常履約。對於早早下單、滿心等候主機的玩家而言,臨近出貨才被砍單,這樣的結果很難讓人接受。

事件發酵後,沃爾瑪向受影響用戶發送致歉郵件,並推出多種補償方案。一部分玩家解鎖了「ExclusiveReservation」專屬預留通道,可在48小時內重新下單搶購;還有玩家直接收到價值519美元電子禮品卡,金額幾乎等同於這款限定主機519.99美元的售價。
有玩家透露,自己同時拿到了復購資格與禮品卡。但目前補償標準並不統一,不同用戶收到的福利存在差別,沃爾瑪也尚未對外公布明確、統一的賠償政策。

這次突發砍單事件在海外玩家社群引發討論。不少玩家吐槽沃爾瑪備貨預估失誤,預購機制不夠嚴謹,早早鎖定訂單卻在最後一刻落空。也有玩家認為禮品卡補償力度可觀,算是比較有誠意的補救方式。後續該事件是否會有更多調整方案,還需要沃爾瑪進一步說明。






