知名遊戲媒體videogamer指出暴雪旗下團隊射擊遊戲《鬥陣特攻2》自三年前發售以來，其承諾重點打造的劇情內容持續引發玩家不滿。近期，遊戲核心劇情線「零區叛亂」更是以「遊戲外補充說明」的方式草草收場，被大量玩家批評為「虎頭蛇尾」。
《鬥陣特攻2》發售前，官方曾將其宣傳為彌補劇情的缺失，重點提及了全新的故事體驗與合作PVE模式。遊戲設定了由智械領袖「拉瑪剎」領導的「歸零者」勢力，以此展開關於反抗與壓迫的複雜故事。
但實際上現實情況完全不一樣。玩家期待已久的PVE並未隨遊戲上線，直至第六賽季才推出了三款需額外購買的劇情任務。據稱因銷量與口碑不佳，該項目已被暴雪放棄。而鋪墊多年的「歸零者」主線，最終僅通過遊戲內一篇採訪記錄和一部短篇漫畫便宣告「解決」，主要反派勢力悄然退場，關鍵衝突在遊戲內幾乎毫無呈現。
這種處理讓玩家感到失望。許多玩家認為，遊戲世界和角色本擁有巨大潛力，但零碎的漫畫、短篇故事和遊戲內偶爾的語音，無法支撐起一個厚重的故事。缺乏持續、高質量的故事內容，也使得遊戲在《無畏契約》《Apex英雄》等競爭對手面前逐漸失去特色。
雪上加霜的是，遊戲似乎正陷入運營困境。在改為免費遊玩後，《鬥陣特攻2》不僅推出了戰鬥通行證，近期甚至重新加入了曾被移除的「開箱」系統。與《變形金剛》等作品的聯動，也因將處於灰色地帶的角色簡單貼上「邪惡」標籤，而被指責破壞了角色設定的嚴肅性。
對此，遊戲總監Aaron Keller近期承認團隊在劇情和世界觀構建上「搞砸了」，並表示將重新審視並推進相關工作。或許，暴雪可以從另一款經典團隊射擊遊戲《軍團要塞2》中汲取經驗。後者通過一系列高質量的短片和漫畫，成功構建並完結了一個充滿個性的故事，證明即使不以劇情為主要玩法，用心講述的故事依然能深深吸引玩家。
