索尼在PSN服務中斷期間展現的態度令不少玩家感到失望，外媒Comicbook發文指出了索尼需要改進的三件事。
1.實現更順暢的溝通
PlayStation官方只通過社交媒體承認了中斷，然後在第二天轉發了同一條消息，這真是太差勁了。粉絲們根本不知道發生了什麼：PSN又被黑客攻擊了嗎？PlayStation需要不斷更新其處理進度，告訴用戶服務什麼時候能恢復。
2.向玩家提供補償
PSN宕機期間，PS Plus的時長白白消耗了，串流掌機PS Portal變成了一塊板磚。玩家浪費著《魔物獵人：荒野》二測的時間，錯過了《決勝時刻：黑色行動6》免費試玩的機會。於情於理，索尼都應該為用戶提供補償。
3.告訴玩家PSN中斷的原因
PlayStation玩家需要了解事情是如何發生的，以及官方正在採取哪些措施確保類似的事件不再發生。用戶在這個平台上花費了大量的時間和金錢，他們應該知道自己享受的服務是否安全、有保障，尤其是考慮到PlayStation過去曾因長時間宕機而風評被害。
