5月17日消息，因Steam Controller手柄配送出現失誤，Valve決定向所有受影響的用戶免費贈送任意一款標準版遊戲作為補償。絕大多數玩家選擇了即將發售的《極限競速：地平線6》。此舉在玩家社區收穫廣泛好評。
據Valve官方確認，此次配送問題源於歐洲物流商GLS的操作失誤。一批售價99美元的新款Steam手柄被錯誤運送至英國，而原定收貨地址包括匈牙利、羅馬尼亞等地。Valve在致歉郵件中表示：「承運方告知我們，一小部分包裹被錯誤轉運至英國。他們正努力將包裹重新寄回您提供的地址。感謝您的耐心等待。」
作為實質性補償，Valve表示：「為感謝您的耐心，我們願意向您的庫中添加一款遊戲。請選擇您所在地區可購買的任何標準版遊戲，並在回覆中告知您的選擇。」即將於5月19日發售的《極限競速：地平線6》迅速成為玩家最熱門的選擇。該作標準版歐洲定價69.99歐元。
一位Reddit用戶表示：「我選了它。《極限競速：地平線6》這個價格我自己不太會買，而且它看起來真的很酷。」另一位用戶笑道：「估計大家都在選這款。」有Reddit用戶稱讚Valve此舉是「客戶永遠是對的」的完美體現，並評論道：「Valve是少數真正明白這個道理的公司：只要以最基本的尊重和善意對待客戶，免費送遊戲損失的金錢，會建立起忠誠度，從長遠看，他們會因此花更多的錢。」
