距離上一輪3.5億美元融資僅過去八個月，Sierra Technologies Inc.宣布完成新一輪9.5億美元融資，估值達150億美元。
本輪融資由Alphabet旗下風投機構GV與Tiger Global領投，Benchmark、Sequoia、Greenoaks等機構跟投。
Sierra於2024年初由OpenAI董事會主席Bret Taylor與前谷歌高管Clay Bavor聯合創立，專注於為企業提供構建AI智能體的工具。據Sierra披露，其軟體已被近一半的財富50強企業採用，年度經常性收入達1.5億美元。
平台核心能力：Agent SDK開發工具
Sierra平台的核心組件是一款名為Agent SDK的開發工具，幫助軟體團隊無需從零開始即可構建AI智能體。
該工具內置一系列預封裝的智能體技能模組，部分模組專注於幫助智能體檢索回答用戶問題所需的數據，另一些則用於自動化處理更複雜的任務，例如按緊迫程度對技術支持工單進行優先級排序。據Sierra介紹，開發者可自由組合這些技能模組，構建能夠執行多步驟任務的自動化工作流。
調用預定義的自動化工作流，比為每次用戶請求臨時生成處理方案更簡便，從而減少AI智能體出錯的機會，降低輸出錯誤的風險。此外，Agent SDK還支持開發者設置護欄機制，主動攔截錯誤的AI輸出。
該工具還可通過模擬用戶交互來測試新創建智能體的輸出質量。開發者驗證智能體運行符合預期後，可通過預封裝連接器將其集成至企業現有系統。
Sierra的連接器支持為AI助手接入外部託管數據集（如知識庫），同時允許智能體代替用戶執行操作。例如，一家軟體即服務初創公司可以構建一個無需客服人員介入、即可為客戶切換訂閱套餐的智能體。
多產品矩陣滿足多元需求
除Agent SDK外，Sierra還提供多款配套工具。其中，Agent Studio提供與Agent SDK相似的智能體開發功能，但無需用戶編寫代碼；面向客服團隊的Live Assistant工具則可自動生成處理支持工單的操作建議。
在底層架構上，Sierra的產品組合由超過15個開源及商業模型驅動。公司或將利用本輪融資，以自研算法替換部分商業模型，這也是多家獲大額融資的AI初創公司為降低推理成本所採取的通行路徑。
Q&A
Q1：Sierra的Agent SDK是什麼？有什麼功能？
A：Agent SDK是Sierra平台的核心開發工具，幫助軟體團隊快速構建AI智能體，無需從零開始。它內置預封裝技能模組，支持數據檢索、工單優先級排序等功能，開發者可自由組合技能模組構建多步驟自動化工作流，並通過護欄機制攔截錯誤輸出，還能模擬用戶交互測試智能體輸出質量。
Q2：Sierra的產品都有哪些？分別適合什麼場景？
A：Sierra目前提供三款主要產品：Agent SDK面向有編程能力的開發者，用於構建定製化AI智能體；Agent Studio提供無代碼開發體驗，適合非技術團隊；Live Assistant專為客服團隊設計，可自動生成處理支持工單的操作建議。三款產品底層由超過15個開源及商業模型驅動。
Q3：Sierra的AI智能體工具被哪些企業使用？規模如何？
A：據Sierra披露，其軟體已被近一半的財富50強企業採用，年度經常性收入達1.5億美元。公司成立於2024年初，在不到兩年時間內完成了兩輪大額融資，累計融資超過13億美元，最新估值達150億美元。
