西部數據向Heise Online證實，已啟動工程團隊進行調查部分使用採用疊瓦式磁記錄技術（SMR）的機械硬盤出現的故障率異常問題。這部分的產品涉及2020年左右發售的藍盤和紅盤，容量在2TB到6TB之間。
西部數據表示，信任和可靠性是其所做的一切的基礎，將會認真對待德國的030等數據恢復公司出具的報告。這些自2021年以來的報告指出，SMR硬盤可能存在設計缺陷，有著更高的故障率，可能會導致永久性數據丟失和物理驅動器損壞。早期這些SMR硬盤可能會出現一些損壞的徵兆，包括盤片發出異常的咔噠聲或研磨聲。
SMR全稱「全稱
Shingled Magnetic Recording」，通過磁軌重疊排列縮小磁軌間距提升存儲密度，常見於希捷、西部數據、東芝等廠商的機械硬盤產品中，適用於數據備份、歸檔及影片監控等大容量存儲場景。由於採用寬寫入磁頭設計，數據寫入時需讀取並重寫相鄰磁軌，從而讓每個盤片的容量增加25%。其重組模式在空閒時擦除預留磁軌供後續使用，但密集寫入可能導致重組延遲，造成讀寫性能顯著下降，而且穩定性變差，更容易出現損壞。
不少用戶對SMR硬盤都非常抗拒，認為製造商是以犧牲性能和可靠性為代價來降低成本、提升容量。長期以來，各種缺點使得SMR硬盤不適合某些工作負載，比如RAID或ZFS陣列。西部數據前些年決定不再披露驅動器中使用SMR的情況，導致了2021年270萬美元的訴訟和解。
