負評機制
由來已久，最早出現在購物網站上。如今負評機制已廣泛存在於快遞、電商、網約車等服務行業。對於不少消費者來說，查看評價已經成為購買商品或服務前的第一步。
有經常購物的網友表示，購物前習慣先看評論，太冷清的不要，負評多的也不要。這種消費習慣直接體現了評價體系的巨大威力，甚至能直接決定一個商家的最終銷量。
據媒體報道，近期有消費者反映自己以前留下的負評已無法正常顯示。在網路投訴平台上，和負評被刪除相關的投訴案件已經超過2000條。
這些原本基於真實消費體驗的反饋為何會憑空消失，成為了許多消費者心中的疑問。這種現象的普遍存在，嚴重削弱了評價機制原本應有的客觀性與公正性。
經過調查發現，這背後隱藏著一條成熟的黑色產業鏈。單條負評的刪除費用從60元到1500元不等。價格差異主要取決於平台屬性和負評內容的敏感度，且一般遵循先刪評後付款的流程。
職業刪評人通過各種不正當手段遊走在平台規則邊緣，他們不僅破壞了電商生態的誠信基石，也讓後來者的購物決策失去了重要的參考坐標。
對此，《人民日報》發文指出：付費刪負評？負評！
商家是第一責任人，必須算清「眼前小賬」與「長遠大賬」。刪除負評雖暫時維護口碑，但問題不會因刪評而消失。
《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》明確禁止隱匿、篡改用戶評價，違規者可罰款、停業甚至吊銷執照；以營利為目的有償刪評，情節嚴重還涉嫌非法經營罪。
平台有必要完善「制度防火牆」：一方面，嚴格審核刪除負評的申訴材料，及時識別偽造證據；另一方面，完善異常預警，對批量申訴、雷同話術、高頻刪評等行為實施攔截。
