今年10月,印尼政府要求TikTok暫時停止其電商服務。以保護印尼 6400 萬家中小微企業 MSME 並「防止」購買者被算法所統治。
短短兩個月的時間,12 月 11 日TikTok就宣布,計劃對印度尼西亞最大的電子商務平台 Tokopedia 進行長期投資超過 15 億美元,收購 Tokopedia 75% 以上的股份,並將TikTok Shop 的印度尼西亞業務與其整合。交易預計將於 2024 年第一季度完成。
這表明,TikTok Shop將重回印尼電子商務市場。
作為此次交易的一部分,Tokopedia 將以 3.4 億美元收購 TikTok Shop 的印度尼西亞業務,擴大其在 充滿活力的印度尼西亞電子商務領域的影響力。「作為協議的一部分,Tokopedia 和 TikTok Shop Indonesia 的業務將合併到現有的 PT Tokopedia 實體下,TikTok 將持有該實體的控股權。GoTo 的聲明稱,印度尼西亞 TikTok 應用程序中的購物功能將由擴大後的實體運營和維護。
兩家公司在一份聯合聲明中表示: 雙方戰略合作夥伴關係將在與相關監管機構密切協商和監督的情況下進行試點。 未來將在平台上推廣印尼商品,並幫助印尼中小企業制定生產和銷售策略。
「復婚」之快是由於三方的相互需要
印度尼西亞擁有超過 2.78億人口,其中許多人都是活躍的社交媒體用戶,在 10 月份禁令生效之前,他們構成了 TikTok 最大的在線零售市場。
近年來,印度尼西亞的在線零售業猛增。據印度尼西亞央行稱,從 2018 年到2024年,電子商務銷售額將增長六倍以上,達到 689 萬億印尼盾約440 億美元。
自兩年前進入印度尼西亞在線購物市場以來,TikTok Shop 的市場份額一直在增長,此前市場由Tokopedia、Shopee 和 Lazada 等平台主導。
印尼通信和資訊部公共資訊和通信總監烏斯曼·坎松 (Usman Kansong) 稱,Tiktok 在印度尼西亞擁有該部頒發的兩張許可證。「(兩種許可:社交媒體許可和電子商務許可)。
印尼總統佐科·維多多 (Joko Widodo) 9 月曾表示:「我們需要謹慎對待電子商務。如果有監管,它可能會非常好,但如果沒有任何監管,它可能會變得很糟糕。」但根據貿易部長 2023 年第 31 號法令,Tiktok 必須將社交媒體與電子商務分開。此言一出,造成了TikTok與印尼市場的「婚姻」戛然而止。
對於TikTok來說,其海外市場經過多年的大幅增長,TikTok 在美國的受歡迎程度可能已趨於穩定。
Apptopia 數據顯示,截至11月30日,TikTok今年下載量較 2022 年同期下降了 20%,今年7月,TikTok 在美國的下載量為 590 萬次,創多年來最低水平,較 2022 年同期下降了 32%。
蘋果公司周二表示,TikTok 在其最受歡迎的免費 iPhone 應用程序年度報告中的排名下降了幾個位置。繼 2022 年排名第一後,TikTok 今年在美國跌至第五位 。
印度尼西亞作為東南亞地區TikTok的最大用戶市場,應該成為TikTok從美國到歐洲的全球擴張的模板。
TikTok 和 GoTo 的合作也成為政府的重要政績。雙方的首次活動於 12 月 12 日啟動,與印度尼西亞全國在線購物日 (Harbolnas) 保持一致,這是一項政府舉措,旨在通過支持當地中小微企業來促進該國的數字經濟。
GoTo 補充道:「這項活動可在 TikTok 和 Tokopedia 上進行,將重點關注各類商家,重點關注印尼產品。展望未來,TikTok、Tokopedia 和 GoTo 將改變印度尼西亞的電子商務行業,在未來五年內創造數百萬個新的就業機會。」
病毒式傳播,迅速將流量變成現金
不論是在印尼還是全球市場,公司和小型企業可以通過 Shop 銷售自己的產品。此外,個人用戶從 TikTok 維護的內部市場中第三方公司列出的產品目錄中選擇他們推廣的產品。這些用戶向賣家索取樣品,然後開始製作促銷內容。
TikTok 通過神奇的算法——對你的觀看的內容非常敏感,並可以讀懂你的想法——每隔幾個影片就會出現大量的廣告。
這也使在 TikTok 上花錢變得更加容易。以前,購買東西意味著點擊目標廣告或影響者影片中的鏈接,將您帶到公司的外部網站。現在,購物可以在應用程序內進行。TikTok 希望消除這一額外步驟並為用戶提供「集成的應用內結帳」將「減少買家旅程中的摩擦」。也就是說,讓人們在做出更好的判斷之前儘可能輕鬆地花儘可能多的錢。
這顯著推動零售商的直接面向消費者 (DTC) 銷售,高端時尚零售商Revolve Group和日本 Tarte Cosmetics 等公司在第三季度表現出了巨大的前景。
Revolve Group 在第三季度財報電話會議上表示,其與 TikTok Shop 的合作「在早期階段就展現出了巨大的前景」。
首席執行官 Michael Mente 表示:「儘管我們在 TikTok Shop 上只提供了有限的產品選擇,但與 2023 年第二季度相比,第三季度 TikTok Shop 產生的淨銷售額大幅增長。」
Mente 將品牌在該平台上的早期成功歸因於該平台吸引了大量 Z 世代消費者、其轉化驅動的性質以及促進「引人注目的」內容創作和影響者參與。
他指出,該品牌的美容業務「非常適合」該平台,因為「美容是影響者創建引人注目的教育影片內容的理想選擇。」
「多年來,TikTok 的病毒式傳播一直是美容品類的強大催化劑,現在通過 TikTok Shop,消費者可以在一個地方發現和購買產品,」他說。
另一個在社交商務平台上取得成功的美容品牌是 Tarte,該品牌在 11 月 14 日推出黑色星期五折扣後,多款產品已售罄。
「TikTok Shop 本身正在支持我們的 DTC 銷售,但它也創建了所有與之相關的內容,」她指的是 TikTok Shop 的聯屬營銷計劃。「你無法從任何其他零售平台獲得這一點。」Tarte 首席營銷官Sam Kitin 解釋道。
僅在 10 月份,TikTok平台就帶動該品牌的 DTC 銷售額增長了 40%,這得益於聯屬網紅內容、直播和影片購物廣告。
優惠還是「薅羊毛」?商家對TikTok Shop愛恨交織
TikTok Shop上充斥這大量的促銷活動,引來了大量的消費者,也讓無數商家樂此不疲。Newegg Commerce 通過參與TikTok Shop Holiday Deals來迎接節日氣氛晉升。此次促銷活動正在為在節日期間尋求「門頭」品質優惠的顧客傳播節日快樂。
作為 TikTok 假日優惠促銷的一部分,Newegg 的 TikTok 商店提供 1300 多項優惠,可通過Newegg TikTok 頻道或從 10000 多名 TikTok 創建者個人資料上的「展示」選項卡訪問。
不僅提供 Newegg 的一些最優惠優惠,而且 TikTok 還包括數字優惠券和高達 30% 的額外折扣,從而獲得一些最低價格任何地方。創作者在他們的影片和直播中展示產品,通過他們的 Showcase(與 Newegg 的 TikTok 商店集成)銷售的每件產品賺取佣金。Newegg 還分享影片購物廣告和直播,並提供直接在 TikTok 應用內購買產品的鏈接。
Newegg 在 TikTok 上最暢銷的產品包括 Xbox 無線控制器、耳機、電腦顯示器和耳塞。
顧客訪問 Newegg 的 TikTok 商店不僅是為了優惠,更是為了輕鬆愉快的購物體驗。瀏覽他們最喜歡的創作者的影片或在客戶的「為你推薦」頁面上發現新的寶藏,增強了在 TikTok 商店購買科技產品的滿足感。
與此同時,TikTok 用戶的用戶也在分享商家的漏洞進行「薅羊毛」。
購物者表示,他們通過將自己的住所地點轉移到更便宜的城市的 Target 商店,就「成功破解」了 Target 的價格匹配政策,以節省大筆費用,在某些情況下,每件商品可以節省 4 或 5 美元。
在一段影片中,自稱為 Zillennial 金融專家道瓊夫人的海莉·薩克斯 ( Haley Sacks)推薦了德克薩斯州的哈林根,她說那裡是生活成本最低的城市,而且那裡也恰好有一家 Target 商店。
這無疑給Target 商店造成了麻煩,在收銀台,購物者表示,他們要求根據成本較低的商店的價格進行調整。
Target當然有一個有競爭力的價格匹配政策。該公司在其網站上承諾,對當地另一家零售商或27 家網上商店之一的低價商品進行價格調整。但也有一些限制。
Target 在其價格匹配保證中說道。「我們將 Target.com 的店內購買價格與 Target.com 的店內購買價格進行匹配。其他 Target 商店的店內價格匹配不包括在內。」
然而這對於哪些熱衷於『』零元購『』的客戶來說,就為節省4-5美元的客戶也是很可愛的了。