「該我玩一會了吧？說好的一人半小時，耍賴可不行，換人換人。」聯洋廣場2樓的「超能空間VR體驗店」內，一對大學生情侶半開著玩笑，爭搶著店鋪老闆李洋今年4月新上的體驗機大朋E4。
李洋告訴我們，每到周末，就會有不少大學生，尤其是情侶們成雙成對來到這裡休閒放鬆。雖然其中有不少人在此之前都沒有怎麼接觸過VR產品，但好在都是年輕人，接受能力強，很快就能上手，玩得不亦樂乎。
「除了大學生情侶，用戶主要還是以3歲以上的孩子為主，」李洋說，「大概能占到90%，都是父母帶著過來體驗的。」根據李洋提供的數據，這家店鋪周末大概能達到每天20至30位的客流量，相當可觀。
作為曾在2015年掀起熱潮的實體產業，線下VR體驗館一度被認為是VR產業商業化變現最高效、最有效的途徑之一。無論是從出生就開始接觸電子產品的Z世代，還是熱衷於追求新鮮、刺激感的年輕群體，對他們來說，能夠帶來一流沉浸式娛樂體驗的線下VR館早已成為了心目中的最佳放鬆場所之一。
但後來在經歷了行業起伏、疫情影響之後，不少從業者都喪失了信心，選擇退出。可也有像李洋這樣的堅持者，頂住了壓力，做出了起色。為此，我們特別專訪了聯洋廣場VR「超能空間VR體驗店」的老闆李洋，從基層視角切入，探尋現階段線下VR體驗館的生存之道。
聚焦體驗，細節決定成敗
「從2018年10月開業到現在，已經運營5年，累積會員4800 名，活躍會員1500 ，店鋪也從最開始的60平擴展到了現在的120平，的確也賺到了些錢。」聯洋廣場2樓「超能空間VR體驗店」店長李聰回憶著店鋪的發展歷程，也講述著這個過程中的不易。
李洋表示，疫情時期是最難熬的。那段時間店裡幾乎看不到什麼客人，真正付費參與體驗的人更是少之又少，也曾經一度有過放棄的念頭。不過好在後來伴隨著疫情時代的結束，聚攏於「居家經濟」的人群又開始走向商場，伴隨著商場客流量的加大，VR體驗店的經營狀況也好了不少。
「像這種體驗館對所在商場和區域的自然客流量還是有所要求的，」李洋認真分析道，「如果想進入這一行，首先要考察的就是地理位置、商場客流量以及交通便利程度等等。」
李洋的門店推行會員儲值制度，對於一般家庭來說還是比較能夠接受的。尤其對於帶孩子的家長來說，孩子新鮮勁頭過的快，喜歡過一會換一個遊戲玩，辦個會員划算很多。不過李洋也有發現，很多孩子雖然還想繼續體驗，但由於部分機型的重量對於兒童來說還是負擔較重，很容易產生疲勞感，容易造成提前下機或停止復購的情況。
而這種情況，也在李洋今年4月引入大朋E4、大朋E3各兩台後得到了一定緩解。「尤其是E4，重量很輕，哪怕是小孩子玩起來也不會太容易累，」李洋邊說邊用手掂著一台E4，「這也是我之前沒想到的，E4的輕量級優勢居然成為了關鍵。」
李洋還說：「E454-74mm的瞳距也是一大優勢。他表示現在不少小學生、初中生都早早掛上了眼鏡，摘下來體驗非常模糊，戴上又容易刮到一部分機型的鏡片。E4就沒有這個顧慮，戴著眼鏡也能體驗。」
這些細節雖然看起來很小很不起眼，但對於邊際成本較低、復用率較高、儲值消費形式為主的線下VR體驗店來說，每一位客戶都格外珍貴，客戶體驗的每一點提升都意義重大，都有可能為店鋪帶來更為可觀的商業價值。
直面用戶，事實勝於雄辯
更讓李洋安心的是，大朋產品在質量及售後方面的保障。「產品故障率是很低的。」李洋如是評價引入的數台大朋產品，「而且售後服務非常及時，作為店主少操很多心，客人也不會因為設備突然故障而掃興離開。」
他還提到，體驗店需要2-3小時對全部機器進行一次重啟，不少機型需要7-8分鐘才能完成重啟，如果有顧客這時候到來就只能等待，很容易喪失耐心。而大朋產品重啟只需40秒，幾乎可以做到隨時可玩，上座率也相對得到了一定提升。
採訪現場，李洋也為我們展示了這一點，正巧有一位家長此時帶領孩子來到了店內，耐心等待著設備重啟，看來並非首次來這裡體驗大朋產品了。
「來體驗過三四次，也辦了會員。」這位家長比較健談，對我們講述著帶孩子前來參與的理由，「孩子不然在家總是低著頭玩手機，對頸椎也不好，還不如來玩VR開闊下視野。」
這位家長表示，自己也體驗過很多次，覺得VR遊戲相較其他遊戲，不僅動腦而且動手，既然都是要玩，總歸是要挑選這種有些額外價值的。
「而且大朋這個產品（E4）我試過，清晰度很高，對小孩子眼睛也傷害小些，」家長說話間，設備重啟完畢，也為自家雀躍的小孩戴上了大朋E4，「說點有私心的話，孩子這樣也願意陪我出來逛街，身邊不少父母也是相同的想法，一舉兩得嘛。」
等到小孩子玩累，我們也終於有了採訪小小體驗者的機會。「玩起來可像真的了，」他的眼神中充斥著快樂與興奮，「我一周要來玩好幾次，感覺比手機好玩。」
他還告訴我們，大朋E4和此前他體驗過的其他VR產品不同，不僅清晰度高，玩起來流暢，關鍵是重量也很輕，不會太累，也印證了李洋此前的說法。
對於線下VR體驗館的從業者來說，除了將店鋪儘可能選址在客流量高的商場等地點，保障客源基礎外，更需要在設備、體驗、服務方面做好細節才能留住客戶。大朋VR作為國內線下遊藝市占率80%的頂流廠商，一直以來都在不斷優化產品細節，讓用戶滿意，讓從業者安心。
同為行業的堅守者，大朋也衷心希望像李洋這樣的從業者們，能夠在大朋產品的支持輔助下實現更好發展，也為更多用戶帶去「元宇宙」前瞻體驗，推動國內線下VR體驗產業走向更美好的未來。
