根據國外媒體報道，大量美國特斯拉新車出現自動駕駛電腦故障，導致車輛包括主動安全功能、攝影機、GPS導航以及續航里程估算等在內的多項功能失效，並給特斯拉的售後服務帶來了巨大的壓力。
外媒通過內部消息源和獲取的文件證實，該問題與特斯拉最新版本的HW4（有時也稱為AI4）車載自動駕駛電腦有關。據內部人士透露，新版本內部代號為AI4.1，這些電腦出現了短路的情況。目前，具體原因仍在調查之中，但有消息人士透露，其中一種可能性是低壓電池在攝影機校準過程中導致電腦短路。
特斯拉車主報告稱，在駕駛新車行駛僅幾十到幾百英里後，電腦就出現了故障，很多功能都受到了影響。內部消息人士表示，該問題影響了過去幾個月生產的、搭載新款電腦的車輛，波及範圍相當廣泛。
兩名消息人士稱，特斯拉目前收到了大量關於此問題的投訴，但尚未發布相關的服務公告。一名消息人士稱，特斯拉售後部門被告知要淡化與此問題相關的任何安全擔憂，以避免車主認為他們的新車無法駕駛。報道還稱，目前特斯拉的主要補救措施是更換電腦，但該公司也在尋求通過推送軟體補丁來提供臨時解決方案。特斯拉售後服務目前正因為該問題不堪重負，並將部分維修預約推遲到明年。
