據XR公眾號報道，大眾汽車為提升售後服務效能，在英國67個Van中心和30家授權維修中心部署RealWear AR智能眼鏡，開創性實現貨車遠程維護檢修新模式。
該方案通過高清攝影機、降噪麥克風及語音識別系統構建實時交互平台，使現場技術人員能與技術支持中心專家無縫協同。
技術實測顯示，佩戴AR眼鏡的技術人員檢修效率提升達93%。其核心突破在於：專家可遠程將電路圖等維修資料實時疊加至技術人員視野中，徹底免除傳統模式下技術人員跨區域奔波的需求。據測算，該技術每年可節省25萬英鎊運營成本，並在試驗階段減少2.5噸二氧化碳排放。
大眾商用車服務負責人David Hanna強調，此項創新實現多方共贏——技術人員獲得實時專家支持，消費者享受更快速的維修服務，企業同步達成降本增效與環保目標。XR控公眾號認為隨著新能源汽車的普及，電動汽車技術複雜度持續提升，面對日益增長的車主維保需求，AR遠程協作或將成為行業標準化解決方案。
