先前我們報道過有英國消費者在Apple官網訂購iPhone 15 Pro Max，收到的竟然是一部山寨iPhone，原來這並非個別例子，網站PhoneArena日前報道指多名遭遇類似的受害者在Apple官方討論區發帖，有人收到了被鎖上的iPhone 14 Pro Max，也有人收到了一部iPhone SE。
綜合多名受害者的經歷，他們就算報警和向銀行備案，在向Apple投訴後都遭到冷落，也拒絕作出退款等安排。有客戶服務人員堅持他們不會將iPhone 14當作iPhone 15出貨，甚至有回覆在聯繫物流公司後，對方否認有員工將包裹調包，Apple的客戶服務員認定是客戶嘗試詐騙。其中一名受害者Chris無計可施下，決定發電郵向Apple CEO Tim Cook投訴。
在電郵中Chris將事件始末和細節陳述，結果在約一周後獲得Apple歐洲總部人員的回覆，經過數日調查後確定會為他更換手機，而新機翌日就已經收到，據悉藉此方法獲得解決的人不只Chris一個。討論區中有受害者表示收到的iPhone SE有電信運營商Tesco Mobile的貼紙，負責送貨的物流公司DPD ，先前已經因為遭到太多顧客投訴而終止合約，也有受害者在投訴期間得知將包裹調包的派遞員已經被公司開除，有網路用戶相信事件與物流公司和員工的操守欠佳有關。
數據及圖片來源：phonearena
