近日，一位Reddit用戶在社區發帖講述了自己的糟心經歷：他花費約1300美元訂購了一台Valve的Steam Machine，快遞員竟將其直接放在門口並用一個塑膠袋草草遮蓋，等他下班回家時，包裹早已不見蹤影。
Reddit用戶mdumtshali發帖稱，快遞員送貨時他正在上班開會。他收到門鈴通知後查看，發現快遞員將包裹留在了他家門外，僅僅用旁邊一個隨手撿來的塑膠袋蓋住包裹。當他下班回家時，包裹已經「神奇消失」。
失主最初聯繫了Steam客服，客服建議他先詢問鄰居是否代收，但鄰居均表示沒有收到包裹。社區網友紛紛建議他繼續與Valve溝通，而非直接聯繫快遞公司Royal Mail。一位在物流行業工作的Reddit用戶指出，根據英國《2015年消費者權益法案》，送貨責任在於出貨方Valve，而非收貨方。
Royal Mail Left My Steam Machine Outside
by u/mdumtshali in steammachine
幸運的是，mdumtshali隨後更新了後續：Valve已確認將為他補發一台新機。這一處理方式並不令人意外——Valve向來以對消費者友好的售後政策著稱。就在上個月，一位玩家發帖稱剛出生的孩子吐奶弄髒了Steam Deck的保護殼，Valve同樣二話不說補發了一個全新的。
儘管失主的問題已得到解決，但此事在社區中引發了更廣泛的討論。不少玩家呼籲Valve對高價值電子產品採取更嚴格的配送措施。
目前，失主的新機已在路上，而那位順走包裹的「幸運路人」則白撿了一台價值不菲的Steam Machine。
