今日（9月24日），爐石傳說官方微博公布開服FAQ解答玩家問題，《爐石傳說》國服將於明日（9月25日）正式回歸，目前PC端預下載現已超過350萬次。
回歸福利相關
Q：如何領取國服回歸補償（2023年標準模式全卡）？
A：國服回歸補償的2154張卡牌將會直接發放到玩家們的遊戲賬號，屆時請在遊戲內點擊【我的收藏】進行查看。所有國服玩家（包括新註冊玩家）都可獲得補償卡牌。為了保證遊戲的公平性，這些卡牌將只能被分解為1奧術之塵。
Q：如果我重複獲得已經通過回歸補償獲得的卡，這些卡的分解價值是？
A：由於技術方案限制，目前2023年標準模式所有卡牌無論獲取方式，都只能分解為1奧術之塵
為了避免玩家利益受損，國服將暫時下架「標準包」、「傳奇音樂節卡包」、「泰坦諸神卡包」、「決戰荒蕪之地卡包」以及「追趕包」。在2025年爐石卡牌池輪換前，絕大部分能獲得的標準包都將被替換為「天馬年卡包」，該卡包只會開出天馬年的卡牌。
但也請您注意，您仍然可能通過遊戲內的活動獎勵或者購買某些商品獲得重複的獨狼年標準模式卡牌及巫妖王的進軍的迷你系列。對於這些卡牌，我們將保證您可以獲得正常的分解收益。我們儘快完成補償方案的技術開發工作並與玩家們同步資訊，請您耐心等待。如果在此之前您不小心分解了額外的以上卡牌也不用擔心，未來同樣會返還正確的奧術之塵。
Q：如何領取國服預約獎勵？
A：9月26日起，所有《爐石傳說》國服玩家（包括新玩家）需要訪問官網點擊領取預約獎勵。預約獎勵將於9月26日起開始發放並預計於三個工作日內發送到玩家賬號。
版本內容相關
Q：《爐石傳說》國服回歸後，是什麼遊戲版本？
A：《爐石傳說》國服版本與全球一致，並且未來也將同步更新。最新的爐石年為「天馬年」，卡牌系列為「勝地歷險記」，酒館戰棋為第8賽季「飾品之旅」。
標準模式包含的擴展包為：傳奇音樂節，泰坦諸神，決戰荒蕪之地，威茲班的工坊，勝地歷險記。
Q：傳統對戰與酒館戰棋的排行分數會清0嗎？
A：傳統對戰天梯：所有玩家的天梯等級會在青銅10的基礎上，並根據之前的遊戲表現給予一定星數。
酒館戰棋：酒館戰棋等級分數將與全球開放賽季時一致，重置為0（包括常規酒館戰棋和戰棋雙打）。
Q：國服回歸傳說任務鏈與回歸任務有什麼參與限制嗎？
A：9月25日伺服器開啟後，所有完成學徒階段的玩家可以自動獲得「旅店開張！」傳說任務鏈。完成該傳說任務鏈後將解鎖「歡樂重聚」回歸活動。
Q：官方網站還會提供天梯排行榜和卡牌瀏覽器嗎？
A: 目前部分《爐石傳說》數據仍在恢復，我們將在未來重新開啟官網的天梯排行榜與卡牌瀏覽器頁面。
Q：國服專屬爐石通行證的結束時間是？經驗與等級是否有調整？
A：國服專屬「重返旅店」爐石通行證將於下一個擴展包正式上線時失效。為降低玩家負擔，我們下調了獲得全部獎勵的所需等級，國服玩家只需達到50級即可解鎖所有藏品。升級經驗也進行了調整，國服玩家只需要獲得外服升至100級37%的經驗即可達到50級。
Q：國服錯過的其他《爐石傳說》外觀藏品怎麼辦？
A:我們將在未來返場因停服錯過的每一份《爐石傳說》外觀收藏品。所有錯過的免費外觀獎勵都將可以通過活動免費獲得。
下載安裝相關
Q：如何下載遊戲？
A：目前《爐石傳說》PC端預下載已開放，請訪問官網下載並安裝戰網桌面應用。由於PC端與移動端的技術機制與審核流程不同，移動端（IOS與安卓）將於9月25日開放下載。
Q：PC端下載進度條卡住、下載速度顯示不變、卡在更新中、卡在獲取編碼表、提示「傳輸數據遇到了問題，我們會嘗試修復，請等待」。
A：一般情況下耐心等待可以解決此類問題。如果長時間等待沒有成效，可以嘗試關閉戰網桌面應用和後台Agent.exe進程，並優化網路連接後重新打開戰網桌面應用進行安裝。
賬號相關
Q：我忘記了戰網賬號，如何找回？
A：請通過手機下載並安裝【網易大神】APP，進入網易大神，點擊右下角【我】-【暴雪遊戲服務】-【賬號找回】，提交相關資料申請。
Q：提交賬號找回申請，需要提供哪些資料？
A：需提供註冊姓名及註冊身份證號碼，以及戰網暱稱、常用登錄地區、曾使用的安全電話號碼等選填資訊，以作為找回賬號的輔助審核資料。
Q：我有多個賬號，但是只有一個手機號碼怎麼辦？
A：目前一個手機號碼只能綁定一個賬號，如果您有多個賬號建議您嘗試獲取多個手機號碼來進行綁定。
Q：註冊身份證忘記了，可以申請找回賬號嗎？
A：賬號註冊身份證資訊是找回賬號的重要判定依據，如果您無法準確填寫，會影響您找回賬號的準確性。
