在 AI 革命席捲商業各個領域的當下，商業協議和合同領域卻仍然保持相對傳統。不過這種狀況即將改變，將電子簽名帶入主流的公司 DocuSign 正在利用 AI revolutionize 企業如何創建、管理和從協議中獲取價值。
現代協議的隱藏問題 雖然我們已經數字化了無數業務流程，但協議在很大程度上仍停留在過去。正如 DocuSign 的 CEO Allan Thygesen 所解釋的，"儘管我們用 Word 編輯並通過郵件傳遞，但協議處理的一切仍然和以前一樣脆弱、延遲和不可預測。"
這個問題比效率低下更為深層。Thygesen 指出，"一旦完成協議談判，奇怪的是你花了這麼多時間，卻把它放在一個深不見底的地方，對協議內容完全沒有可見性。"這種可見性缺失導致公司經常錯過重要截止日期、續約機會和改進協議的機會。
AI 如何改變協議管理 DocuSign 解決這個問題的方法恰逢其時。"我加入 DocuSign 時正值 GPT 3.5 發布，AI 能力出現質的飛躍，"Thygesen 表示。這一技術突破使 DocuSign 能夠將非結構化協議數據轉化為可操作的資訊。
該公司的 AI 驅動平台現在可以從協議中提取關鍵數據，使其可搜索，並與各種業務系統的實際結果進行比較。不僅如此，AI 還可以協助創建協議、定製模板，甚至對收到的合同進行初步法律審查。
改變商業的實際應用 這項技術的影響已經在各個業務職能中顯現。Thygesen 強調了他們的 AI 驅動平台在三個關鍵領域帶來的重大改變：
在銷售方面，平台使企業能夠跟蹤續約日期、通知期限和重新談判機會。這避免了錯失機會，並為銷售團隊提供了此前被埋沒在協議中的關鍵資訊。
對於通常資源受限的採購團隊，AI 幫助更有效地管理供應商關係。Thygesen 指出："採購團隊通常規模較小，擁有能提高其生產力的工具非常重要。"
在人力資源和招聘領域，需要管理和更新大量僱傭合同，平台可以在確保合規的同時簡化高容量流程。它能夠快速定製協議和方案，同時保持監管合規。
AI 驅動協議的未來 展望未來，DocuSign 設想 AI 可能會自主處理整個協議流程，特別是較簡單的文檔。"我認為在短期內，技術上可以更準確地處理簡單協議，"Thygesen 預測。他表示，標準化文檔如保密協議可能是首批實現完全自動化的文檔。
然而，Thygesen 對 AI 的角色持平衡觀點："出於各種原因，包括風險合規、監管等，除了最簡單的協議外，其他協議還需要一段時間才能放開。我認為最終始終需要人工參與。"
更大的願景 DocuSign 的終極願景既有雄心又務實。"如果我們成功了，我們將開發出第一個協議記錄系統，"Thygesen 說。這將取代當前協議散落在電子郵件或各種數字驅動器中的混亂狀況。
這種轉變已經開始。擁有 160 萬月付費商業實體的 DocuSign 完全有能力引領這場革命。進展的證據很明顯：Thygesen 透露，"在過去 15 個月裡，由於技術的不斷進步，我們處理協議的成本降低了兩個數量級。"
商業效率新篇章 隨著企業繼續尋求提高效率和降低成本的方法，DocuSign 的 AI 驅動協議管理方法代表著一個重大進步。通過將靜態文檔轉變為動態、智能資產，他們不僅解決了技術問題，還解決了影響各種規模組織的基本業務挑戰。
商業協議的未來正在被重寫。但與所有重大技術進步一樣，成功的關鍵在於在自動化和人工監督、效率和控制、創新和可靠性之間找到正確的平衡。
