蘋果公司正在內部測試一種新的類似ChatGPT的生成式人工智慧工具，該工具將使員工能夠在未來提供更快的技術支持。
蘋果最近啟動了一項試點計劃，根據MacRumors獲得的資訊，該計劃為部分的AppleCare支持顧問提供了一個名為「Ask」的新工具，該工具可以自動生成對他們從客戶那裡收到的技術問題的答覆。
然後，顧問可以通過在線聊天或電話將資訊傳遞給客戶。
「Ask」將根據蘋果內部知識庫中的相關資訊自動回答問題，顧問可以將答案評為「有幫助」或「沒有幫助」。
蘋果表示，計劃在收集反饋後，在未來向更多的顧問提供該工具。蘋果鼓勵參與的顧問在使用傳統搜索方法或向高級顧問諮詢資訊之前使用「Ask」，並表示該工具對於解決複雜或不熟悉的問題很有用。
