微軟在訂閱服務定價上的「過山車」操作迎來了戲劇性轉折。根據最新披露的內部備忘錄，Xbox CEO Asha Sharma證實：2025年10月的Game Pass大幅漲價導致用戶流失加速，但隨後在2026年2月授權的價格回調已成功扭轉了這一趨勢。
Sharma在備忘錄中坦言：「去年價格和SKU調整後，服務增長放緩，用戶流失加速。」她指出，訂閱服務一度「對玩家來說變得太貴了」。
回顧此前的調價：
- 2024年：Ultimate檔位從每月16.99美元漲至19.99美元
- 2025年10月：Ultimate飆升至29.99美元，部分層級甚至失去首發遊戲權益
Sharma於2026年2月接任CEO後迅速做出調整：
- Ultimate檔位降至22.99美元/月
- PC用戶同樣享受降價
- 代價：玩家將無法通過Game Pass遊玩未來的《決勝時刻》系列作品
結果顯示，「自降價以來，訂閱用戶獲取量增長，留存率改善」。不過，她強調這僅是「良好的第一步」。
XBOX近年將大量原獨占遊戲推向PS5，這一策略被分析師Michael Pachter視為削弱訂閱吸引力的因素之一。此外，前Arkane工作室創始人Raphael Colantonio曾批評，首發即加入Game Pass的模式剝奪了遊戲全價銷售的窗口，甚至導致部分工作室關閉。
