印度初創公司花了數年時間培養消費者在幾分鐘內收到雜貨和日常商品的習慣。如今，沃爾瑪旗下的Flipkart正在快速追趕這些即時配送
先行者，而全球競爭對手亞馬遜也在大力布局即時配送業務。
Flipkart Minutes於2024年8月上線，是這家電商巨頭進軍即時配送領域的重要舉措。據知情人士向TechCrunch透露，該服務目前每日配送訂單量已達110萬至120萬單，相比去年11月的39萬至40萬單大幅增長。這使得這項運營僅兩年的服務已接近Swiggy旗下Instamart的水平——據悉Instamart目前日均配送量約為140萬單。
這一差距意義重大，因為Flipkart進入這一市場相對較晚，而市場頭部長期由Instamart、Blinkit和Zepto主導。外賣巨頭Swiggy於2020年疫情期間推出Instamart，Zepto緊隨其後於次年成立，而Blinkit的前身可追溯到2013年創立的在線雜貨平台Grofers。三家平台已穩固確立了印度即時配送市場的領先地位。
市場研究機構Datum Intelligence的最新估算顯示，Blinkit依然以每日340萬至360萬單的規模稱霸市場，Zepto緊隨其後，日均訂單量約為240萬至260萬單。Flipkart目前正在快速縮小與Instamart的差距，後者是三家頭部玩家中訂單量最小的一家。
Instamart仍具有相當規模。本月早些時候，Swiggy披露，Instamart月均活躍交易用戶已超過1400萬，在130餘座城市運營逾1200個前置倉，且超過45%的前置倉網路已實現貢獻利潤轉正，整體虧損持續收窄。
Flipkart的強勢增長得益於對配送基礎設施的大力擴張。知情人士透露，Flipkart Minutes目前運營約1020至1050個微型履約中心——即專門為即時配送而設、靠近用戶的小型倉庫——相比今年1月的600個和一年前的約340個大幅增加。該公司每月新增約100個此類設施，目標是在2026年底前將總數擴至1500個。
Flipkart的優勢不止於前置倉數量的增加。Datum Intelligence顧問薩蒂什·米納（Satish Meena）向TechCrunch表示，Flipkart可以藉助其龐大的現有電商用戶群——多年來耗費數十億美元積累而來——為Minutes服務提供現成的受眾基礎。
米納說："Flipkart已經是一個不可忽視的玩家。一旦你開出1000個前置倉，每天完成100萬單，就已經足夠強勁了。"
Minutes的用戶復購情況同樣表現亮眼。知情人士透露，每月在該平台下單的用戶中，65%至70%為回頭客，用戶人均交易次數較一年前增長50%至60%。
用戶平均每單消費約400至500盧比，水果蔬菜、主食、乳製品和肉類是增速最快的品類。Flipkart還在擴充高端美食產品的品類，包括有機和手工食品，以吸引用戶在Minutes上的更多消費。
伴隨Minutes規模的持續擴張，其平均配送時間已從一年前的13分鐘縮短至約11分鐘。
爭奪印度消費者
Flipkart的高速增長發生在即時配送在印度網購中扮演日益重要角色的背景下，儘管整體消費需求已顯現疲軟跡象。瑞士信貸研究機構伯恩斯坦（Bernstein）在近期報告中指出，儘管印度7月消費增速有所放緩，但向即時配送和電商轉移的趨勢仍在持續，即時配送平台月活用戶保持健康增長。
亞馬遜同樣在積極爭奪印度即時配送市場份額。這家總部位於西雅圖的公司持續擴張旗下即時配送服務Amazon Now，希望將極速配送模式帶給其現有電商用戶群。
今年6月，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）訪問印度期間，亞馬遜宣布Now已成為其在印度增速最快的業務，自上線以來訂單量每季度翻一番。公司還公布計劃，將該服務擴展至300餘座城市，並建立超過1000個微型履約中心網路，同時配套大型倉儲設施，以擴大可在數分鐘內完成配送的商品種類。
亞馬遜、Flipkart、Swiggy、Zepto以及Blinkit母公司Eternal均未回應置評請求。
米納向TechCrunch表示，對於Flipkart和亞馬遜而言，布局即時配送既是進攻，也是防守之舉。隨著消費者越來越習慣於某些商品的即時送達，如果電商巨頭無法提供同等速度，這部分交易將面臨流失給專業即時配送平台的風險。
"在雜貨這件事上，你還能回到預約配送的時代嗎？不行了，"米納說，"你不會再回頭了。"
Q&A
Q1：Flipkart Minutes目前的日均訂單量是多少？
A：Flipkart Minutes目前每日配送訂單量已達110萬至120萬單，相比2024年11月的39萬至40萬單大幅增長，已接近Swiggy旗下Instamart約140萬單的日均水平，但與市場領頭羊Blinkit（日均340萬至360萬單）和Zepto（日均240萬至260萬單）仍有差距。
Q2：Flipkart Minutes憑什麼能快速增長？
A：Flipkart Minutes的快速增長主要依賴兩大優勢：一是大規模擴張前置倉網路，目前已運營超過1000個微型履約中心，且每月新增約100個，目標是2026年底前達到1500個；二是可以直接利用Flipkart多年積累的龐大電商用戶群，為即時配送服務提供現成受眾，減少了冷啟動成本。
Q3：亞馬遜在印度即時配送市場的進展如何？
A：亞馬遜旗下即時配送服務Amazon Now已成為其在印度增速最快的業務，自上線以來訂單量每季度翻一番。亞馬遜計劃將該服務擴展至300餘座城市，並建立超過1000個微型履約中心，進一步擴大可實現分鐘級配送的商品品類。
