《鬥陣特攻2》（OW2）遊戲總監Aaron Keller近日向粉絲們寫了一封道歉信，暴雪在本周早些時候宣布，他們將不再遵循遊戲中最受期待的PVE計劃。
在經歷了自2019年以來一直在等待PVE的玩家兩天的大規模批評之後，凱勒用1062個字公開了這個艱難的決定，並向粉絲道歉。但如果他認為這一大堆文字能夠以某種方式贏得玩家的信任，那麼凱勒可能沒有意識到他的球隊面前還有很長的路要走。
首先，Keller試圖澄清PvE內容仍然會出現在《鬥陣特攻2》中。故事任務將從第六季開始成為遊戲的一部分，將包括過場動畫和動畫，幫助擴展遊戲宇宙的愛和敘事。
但這並不是大多數球迷等待了近四年的原因。英雄任務是一種PvE獨立的模式，旨在為玩家提供一種獨特的進程形式，包括天賦樹和重玩性，是2019年暴雪嘉年華上的大賣點。這就是暴雪宣布要取消的內容。
在Twitch上與他的社區一起閱讀這封信時，受歡迎的內容創造者Emongg以最友好的方式表達了故事任務的感受，因為缺乏之前承諾的內容。
「我肯定會很酷的，」他說。「這其中還缺少很多東西。」
雖然Keller今天澄清說所有PvE不會被取消是很重要的一點，但這並不是暴雪公關所認為的勝利。這就像一個孩子等了好幾年，等著父母帶他去看他們最喜歡的球隊的比賽，結果卻發現球隊的明星球員正在休息。當然，你仍然可以親眼看到湖人隊，但如果安東尼·戴維斯和勒布朗·詹姆士都穿著街頭服裝而不是在打球，那又有什麼意義呢?
之後，大量的文字試圖給出完整的背景，為什麼這一切發生了。凱勒在接下來的750個字里給出了「這一變化的背景」。但它所做的只是給那些對這個過程充滿信心的粉絲們留下了更苦澀的味道。這不僅僅是一個「改變」。在玩家眼中，這是一次失敗。
花這麼多時間和精力來解釋為什麼會發生這種情況並不是為了粉絲，凱勒也不應該期望他們很快就會產生共鳴。《鬥陣特攻2》的玩家群體很沮喪。
一位粉絲在推特上回復了《鬥陣特攻》官方賬號的帖子，說這封信太長了，對他們來說意義不大。
「太長了，沒讀，不在乎，」他們寫道，並添加了一張修改過的暴雪標誌圖片，去掉了公司名稱中的字母，讓它變成了「騙子」，而不是「暴雪」。
「這令人沮喪，不是因為它沒有實現，而是因為多年的承諾最終被浪費了，」一個人寫道。「你承諾在遊戲發行時它會出現在這裡，但它必須被完善。你答應過晚點來的，但是沒有，會議被取消了。只是太累了。」
凱勒今天為粉絲寫了這封信，這是他必須做的，但在粉絲們的靈魂破碎幾天後，這種沮喪不會被言語所減輕。今天的道歉不會讓粉絲們滿意，也不應該讓他們滿意。
凱勒今天的言論不應該被視為道歉而被粉絲接受。這封信不是給我們的，是為《鬥陣特攻2》團隊準備的。本周暴雪辜負了它的客戶，它不會輕易贏回所有人。這需要花費大量時間，甚至可能需要數年時間才能創造出全新事件、英雄、功能和外觀。
就像粉絲們花了數年時間等待《鬥陣特攻2》備受期待的PvE內容一樣，暴雪應該充分期待等待同樣長的時間來贏得粉絲的尊重，承認錯誤只是漫長過程中的第一步。
