IBM利用人工智慧將網球球迷的反饋轉化為服務於溫布爾登大滿貫賽事的最新數字化產品。一款名為IBM Bob的工具讓IBM得以在短短9個月內完成了原本需要10年才能完成的開發工作。
全英草地網球和槌球俱樂部（AELTC）自20世紀90年代初便開始與IBM合作，合作歷程包括：1995年推出溫布爾登大滿貫首個官方網站，2009年發布首款移動應用，2017年首次引入AI技術。此後，隨著AI驅動的技術疊代不斷加速，數字化創新也隨之接連落地。在與AELTC簽訂的合同框架內——該合同已於今年1月續簽——IBM設有一支全年專注於溫布爾登賽事技術研發的團隊。
今年的賽事將迎來IBM歷時兩年打磨的成果。這一項目從大規模用戶調研與基準評測起步。IBM諮詢副合伙人弗雷德·貝克表示："去年，我們在排隊等候的觀眾中收集對不同用戶畫像設計方案的反饋，以判斷這些方案是否真正觸達了用戶需求。這些都是極為重要的決策，我們在此投入了充分的精力，同時也與我們的合作機構進行橫向對標，研究哪些設計和數字化體驗方案切實有效。"
今年，溫布爾登將推出"全面現代化升級與重新設計"的官方應用程式及wimbledon.com網站，兩者均搭載IBM Watsonx AI能力，並在用戶功能層面有所強化。
AELTC市場與商務總監烏薩馬·阿爾-卡薩布指出，去年為期兩周的賽事共吸引約50萬名現場球迷，而在場館外通過各渠道關注賽事的觀眾則多達約7.3億人。"實現這一覆蓋的途徑，既包括傳統廣播，也越來越依賴數字渠道。"他說道。
"去年，我們共獲得了180億次曝光，其中很大一部分來自數字渠道，以及我們與IBM等合作夥伴共同在多個平台上打造的各項創新成果。"
IBM Bob
儘管整體工作歷時兩年，但實際的軟體開發在人工智慧的助力下僅用9個月便告完成。
貝克表示："我們藉助AI，在過去9個月內完成了相當於10年開發量的工作，趕在今年錦標賽前如期交付。僅憑50人的團隊，這是不可能實現的——但有了50人加上一支數字化工作團隊的組合，就成為了可能。這支數字化團隊，正是我們所說的IBM Bob。"
IBM Bob是一款由AI驅動的工具，能夠為開發者在整個軟體開發生命周期中提供全程支持。IBM全球體育與娛樂合作事業副總裁卡梅琳·斯坦豪斯將IBM Bob的工作現場形象地描述為："第19號球場——那個隱藏的球場，沒人知道那裡正是所有這些令人驚嘆的技術誕生的地方。"
斯坦豪斯補充道："IBM Bob能在幾分鐘內完成原本需要數周才能做到的事情。"
該工具會對所有線上資產進行掃描分析，涵蓋約1.5萬個資產，包括圖片、影片和文章，並學習它們之間的關聯關係與相互聯繫。
"我們用它來構建涵蓋所有線上交互的知識圖譜，"斯坦豪斯說道，"之後，我們能夠在47分鐘內將所有這些資產遷移至新平台。也就是說，原本需要四五名專家耗時兩到三個月才能完成的工作，IBM Bob大約用一周完成開發，再用47分鐘完成資產遷移。"
斯坦豪斯表示，這項工作對IBM而言"是向市場展示自身能力的一個鮮活案例"。
IBM的技術由此觸達了那些通常意識不到自己正在使用IBM企業技術的普通消費者。"很多人每天都在與我們的技術打交道，卻渾然不知。但通過我們與AELTC的合作，我們將IBM技術直接交到用戶手中，讓他們真實感受到與我們合作時所能創造的無限可能。"
Q&A
Q1：IBM Bob是什麼？它在溫布爾登項目中起到了什麼作用？
A：IBM Bob是一款由AI驅動的工具，能夠在軟體開發的整個生命周期中為開發者提供支持。在溫布爾登項目中，IBM Bob幫助開發團隊在9個月內完成了原本需要10年才能完成的開發工作，並能在47分鐘內完成約1.5萬個線上資產的平台遷移，大幅提升了開發效率。
Q2：今年溫布爾登的數字化升級具體有哪些變化？
A：今年溫布爾登將推出全面現代化升級與重新設計的官方應用程式及官網wimbledon.com，兩者均搭載IBM Watsonx AI能力，並在用戶功能層面進行了增強。這是IBM與AELTC歷時兩年打磨的成果，前期經過了大規模用戶調研與基準評測，重點關注不同用戶畫像的實際體驗需求。
Q3：IBM與溫布爾登的合作已經持續多久了？
A：IBM與全英草地網球和槌球俱樂部（AELTC）的合作可追溯至20世紀90年代初，合作歷程涵蓋1995年推出首個官方網站、2009年發布首款移動應用，以及2017年首次引入AI技術。雙方合同已於今年1月完成續簽，IBM設有一支全年專注於溫布爾登賽事技術研發的專屬團隊。
