未來已來，只是分布不均
未來技術如何發展？近日，德勤管理諮詢中國在北京發布《2023技術趨勢》報告。該報告從全球紛繁技術創新中提煉出未來18到24個月或將深遠影響企業的重要技術趨勢，旨在幫助廣大政企用戶精準把握科技趨勢，構建創新驅動的未來。
德勤管理諮詢中國企業技術與績效事業群總裁周令坤表示：「基於德勤對技術研究和企業落地前瞻性的研究，我們從諮詢公司協助企業運營管理的角度出發，幫助客戶適時導入投資回報率最高的最新技術，促進企業轉型。」
驅動力和顛覆性力量
當前外部環境極度不確定，企業紛紛進行數字化轉型，而技術是重要抓手，比如製造型企業應用物聯網技術優化供應鏈管理，引入數字化技術提升財務的管理能力和體系，應用AI技術降本增效。
報告指出，IT的整個發展史就是交互、資訊和計算這三大領域的持續演變史。IT未來也將繼續在這三大領域朝著明確方向邁進，最終走向彼端實現「簡單、全知和無限」。另外的三個領域——技術業務、網路與信任以及核心系統現代化表明：是業務推動著技術的演化，而非相反；現有系統和投資需要與開拓性創新充分結合，在企業發展的同時實現業務運營的無縫協作。
德勤管理諮詢中國合伙人韓光輝表示，從交互、資訊、計算三個維度，企業根據技術不同成熟程度進行相關應用。德勤梳理出六大趨勢，這六大趨勢可以劃分為兩大類——驅動力和顛覆性力量。
其中，數字體驗、數據分析、雲計算技術是企業現在需要大力發展的，而數字現實、人工智慧、分布式平台和應用是顛覆性力量，未來會對企業的管理模式、業務模式造成巨大影響。
六大趨勢撲面而來
穿越螢幕，打造沉浸式的企業網際網路——《頭號玩家》、《關鍵報告》等電影作品已經對未來的交互進行了想像。得益於計算能力的發展，交互將來一定會走向為企業、群體、社會提供全方位全知的終極狀態。
有形界面、對話式界面和虛擬界面將跨越螢幕，為用戶提供沉浸式的網際網路體驗，具體表現為以下三種形式：擴展現實，包括面向客戶的元宇宙體驗；企業仿真，即利用數字孿生技術對實物資產進行建模和實驗；增強型員工體驗——涉及招聘、生產力、學習等多個方面。具備了在實體空間獲得豐富數字內容的能力，企業開始相信，沉浸式網際網路有望圍繞「無限現實」的獨特功能，構建出利潤豐厚的商業模式。
德勤管理諮詢中國技術戰略與轉型服務領導合伙人劉俊龍表示，預測在未來18-24個月沉浸式網際網路會開始從「玩具」向「工具」進行轉變。
德勤預計，到2024年年底，沉浸式網際網路市場規模將達到8000億美金的規模。同時，到2026年時候將近有21億消費者每天至少會有一小時在沉浸式網際網路的環境當中生活工作，進行互動。同時，30%的企業將會推出基於沉浸式網際網路的產品、服務、互動方式、服務模式。
敞開心扉，學會信任我們的AI同事——最近火爆的ChatGPT讓AI成為炙手可熱的話題，而將人工智慧納入企業戰略的企業在商業實現成功概率會比沒有納入人工智慧的企業要高1.7倍。
韓光輝表示，ChatGPT是AI技術非常大的突破，代表了從專用模型轉向通用智能的轉變，它不再是專一領域的計算，而是一個通用大模型的轉變。二是從本身來講，ChatGPT最大特點是擁有上下文認知，你反覆問，隨著你的深入細化，它會調整優化每次的輸出。
不過41%的專家擔心人工智慧會引發一些道德的風險，47%的業務領導希望能夠更好地理解人工智慧決策背後地邏輯，增加它的透明性。
隨著人工智慧工具的日益標準化，企業逐漸意識到，只有充分信任人工智慧提供的分析和洞察，才能獲得最佳的競爭優勢。要建立信任，人工智慧算法必須具有可見性、可審計性和可解釋性，並且員工必須參與人工智慧的設計和輸出。
劉俊龍認為，生成式AI背後代表的是算力，需要巨大的投資，所以企業需要思考ChatGPT類應用與業務的結合。
周令坤也表示，未來運營場景的公司和技術公司相互結合，形成互動的價值是一個方向。企業採納新科技能夠讓自己的產品和服務更有科技感和競爭力。
在過去10年，我們一直在嘗試讓機器更好地了解我們。現在看來，未來10年的創新可能更多是圍繞如何幫助人類理解機器。
雲上有雲，駕馭多雲環境的紛繁蕪雜——經過10年的多雲部署，雲管理變得異常複雜。企業正通過通用抽象層和自動化來實現簡單化和可見性。為此，德勤提出了超雲的概念。
超雲，即構建一個兼容層來提供對存儲和計算、人工智慧、數據、安全、運營、治理以及應用開發和部署等通用服務的訪問。該兼容層邏輯上位於企業的各種雲平台之上，通過API調用各雲平台的本地技術標準，這樣可以讓應用程序在集中控制下仍具有雲服務供應商所提供的良好安全防護。
通過這些管理運營、治理和安全的跨雲服務，企業可以充分利用雲的多功能性、彈性、靈活性和可伸縮性。
劉俊龍表示，多雲肯定會是未來長期存在一個現象，也會是一個趨勢。但是超雲的概念和現在國內講的雲管平台不太一樣，德勤希望以服務的通用化，以及OpenAPI技術，在企業內部發揮多雲優勢。
彈性至上，數字化人才新模式——人員的IT技能平均2.5年會過時。現代工程技術是企業發展戰略的核心要素。精明的企業不再搶著招聘數量有限的工程師人才，而是通過創建新的IT團隊架構和職能，更好地利用已有的人才資源。
這些公司對人才價值、文化契合度和個人能力進行優先級排序，相信人才團隊能夠發揮他們的好奇心和全面性，在現有的技能基礎上發展成為一支專家隊伍，從而改善人才體驗、提升業務成果。
公信之力，去中心化架構及生態圈——儘管加密貨幣市場波動較大，但區塊鏈和數字資產的潛力仍在繼續增長。當今社會虛假資訊激增，信任感越來越低，無信任系統是驗證數據和交易的新途徑，公有鏈便是其中之一。由區塊鏈賦能的「無信任生態圈」正逐漸發展成為第三代網際網路 （web3）的一部分，是數字資產創造和貨幣化的關鍵。
連接與擴展，核心系統融入新架構——有CIO的調查顯示，60%認為新老系統集成是一個挑戰，75%認為核心系統將來會長期存在；57%認為傳統系統不夠靈活，90%希望能夠拓展核心傳統系統的使用範圍。
核心主機系統曾被認為會消失殆盡，現在卻在悄然復興。如今，企業通過中間件將核心系統與新一代計算技術（如基於圖形處理單元的超級電腦）以及創新的用戶界面連接起來，這為基於雲的分析、人工智慧和機器學習提供了有前景的新途徑。這種核心優化策略為大型機等傳統IT系統注入新的活力，增強企業對其計算能力、數據存儲和功能的信任，提升其計算能力、數據存儲和功能的價值。
劉俊龍認為，新一代企業架構一定是未來的熱點方向，企業架構需要升級優化將多年IT投資的傳統架構與新的數字化技術架構融合連通。
作為企業技術的領軍人物，CIO不光需要關注資訊技術，還需要關注空間技術、生物技術、神經技術、機器人技術、氣候技術和能源技術，德勤稱其為「xTech」。多學科融合共同形成了今天數字化並且將來智能化的應用場景，這些技術有望引發巨大的業務變革。
「技術的力量正在改變未來」，正在改變我們的生活，改變我們的社會，正在改變我們的行業。數字創新不可或缺，技術方向的選擇至關重要，德勤技術趨勢洞察為企業管理者們帶來啟發，助力產業數字化轉型升級。
