OPPO母親節營銷文案翻車,爭議文案內容為:「我媽有兩個「老公」,一個是我爸,另一個一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮,見另一個,她恨不得穿婚紗。」文案原是講述追星女的情感需求,但在沒有任何語境的情況下,普通人感覺更像是鼓吹婚外情。

Oppo隨後發布了兩則道歉聲明。
5月8日,Oppo在第一個道歉聲明中對其宣傳文案進行了辯解,稱「創作初衷是是希望打破刻板印象,呈現更多元、更立體的當代母親形象:母親可以熱愛馬拉松,可以沉浸文字創作,也可以擁有自己的追星愛好。
我們已第一時間下架全部相關物料。我們將認真傾聽各方批評,全面審查內容審核機制,確保此類問題不再發生」。

然而,這並沒有平息網友們的怒火。因為第一個聲明看起來像是在道歉,但實際上感覺像是在辯解。
就在今天,Oppo在微博上發布了第二個道歉聲明,表示「向所有社會公眾致以最深刻的歉意,對不起!」
致歉聲明
針對我們在母親節營銷文案中存在的問題,我們向所有社會公眾致以最深刻的歉意,對不起!
無論是營銷內容本身的冒犯,還是事後第一時間的敷衍應對,都暴露出我們在價值觀和敬畏心上存在嚴重的缺失。
我們錯誤地在這樣一個充滿溫情的母親節,因追逐流量而忘記本心;我們因為錯誤的認知,忽視了社會主流價值觀的底線,所以在各個環節都未能發現問題;特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時,我們是麻木的、傲慢的,沒有真正理解到大家的感受,也沒有敞開評論認真聽取公眾的意見,是非常不真誠開放的表現。
這次事件嚴重地傷害了公眾的感情,也違背了公司一貫堅持的文化價值觀。經過深刻反思,公司已經對分管中國市場業務的高級副總裁段要輝以及營銷相關管理者作出了從嚴處罰;市場業務部門全員將對本次事件進行全面反思,管理團隊將嚴肅檢討工作理念,回歸真誠的情感表達;同時,我們將重構內容審核流程,完善分層分級的內容審核機制,恪守主流價值觀底線。
我們會通過實際行動避免類似的問題再發生,請大家監督與指正。

此外,Oppo母親節文案策劃人的母校——武漢大學也發布了聲明,表示學校極不認同某手機廠商「母親節」廣告文案的內容表述和價值傾向,與其立德樹人的育人理念嚴重不符。







