近日，一名RTX 4090用戶分享了一段令人意外的售後經歷：因顯卡長期故障且歷經4次返修（RMA）未果，索泰（ZOTAC）美國售後團隊最終沒有繼續更換4090，而是直接免費寄出了一張全新的RTX 5090作為替代。
該用戶發帖稱，手中的RTX 4090在過去一年中頻繁出現問題，包括藍白當機、系統凍結、畫面異常及PCIe報錯等，嚴重影響了使用體驗。
在經歷了四次維修循環後，用戶本已做好再次收到「問題卡」的心理準備。然而，在等待30天後，索泰美國售後給出了一個意想不到的解決方案：直接升級為尚未普及的RTX 5090。雖然新卡僅附帶30天保修（遠低於4090原廠的3年質保），但考慮到用戶此前漫長的折騰，廠商此舉顯然是為了徹底終結這場漫長售後。
該事件在Reddit引發熱議。多數玩家盛讚索泰「大氣」，認為即便產品偶有瑕疵，這種級別的售後誠意足以挽回品牌信任。但也有聲音指出，頻繁返修暴露了部分4090產品的品控隱患，畢竟，再好的售後也不如出廠時就穩定可靠。
