目前，用戶在嘗試訪問包括亞馬遜主站在內的多項亞馬遜網路服務時均報告出現報錯。作為亞馬遜旗下的雲計算與按需技術服務子公司，亞馬遜網路服務為眾多在線體驗提供底層支持，其服務範圍涵蓋多人遊戲伺服器、Ring智能門鈴系統及語音助手等多個領域。由於此次中斷較為罕見，其影響已波及大量依賴AWS正常運行的各類服務，範圍遠超表面可見。
自2002年成立以來，亞馬遜網路服務已發展為全球規模最大的雲計算平台，長期作為現代網際網路基礎設施的核心組成部分。該平台為數以百萬計的組織提供包括計算、網路、數據存儲與人工智慧在內的多樣化技術服務。
AWS在全球運營著數十個被稱為「區域」的數據中心集群，共同支撐遍布全球的客戶業務。諸如網飛、Twitch等流媒體平台，日常應用如Spotify，以及多款熱門遊戲均依賴AWS基礎設施以維持伺服器運行與數據管理。鑑於其服務覆蓋行業廣泛，即便是局部中斷也可能引發大規模服務癱瘓。
從太平洋標準時間10月20日凌晨12點左右開始，用戶在訪問亞馬遜網站時便開始遭遇問題。儘管網站頁面仍可加載，但訂單狀態及個人賬戶資訊均無法正常顯示。網站用戶還反映無法查看購物車內容，且無法確認購買是否成功。
與此同時，AWS其他服務也出現異常，多家依賴該平台的企業受到影響，其中包括Alexa、Ring門鈴、Snapchat、Crunchyroll和Canva，以及《Roblox》與《堡壘之夜》等遊戲服務。儘管Twitch目前似乎運行正常，但亞馬遜Luna雲遊戲與Prime遊戲服務均已確認中斷。
亞馬遜網路服務過去也曾發生服務中斷事件，但本次故障是2025年以來影響範圍較廣的一次。截至本文發稿時，AWS狀態監測頁面顯示已有一項服務完全中斷，另有26項服務受到波及。根據官方說明，工程師正在積極處理多項服務出現的「錯誤率上升與延遲增高」問題，一方面全力排查故障根源，另一方面持續推進修復工作。
