大V 「六神磊磊」發文講述自己在上海一家星巴克門店消費，被店員要求為攜寵顧客讓座的經歷，迅速引發網路熱議。
針對此事，星巴克中國方面回應稱，已關注到顧客的反饋，並第一時間了解核實門店相關情況。
星巴克中國稱，門店在現場安排和服務協調過程中存在不足，給顧客帶來了不佳體驗。為此我們已向顧客本人表達了誠摯的歉意，並著手進行了改進，不在該店內繼續設置寵物區域。攜寵顧客需在店外寵物友好區落座。
同時，星巴克中國方面表示，感謝每一位顧客的反饋和意見，我們將持續優化門店空間管理和服務流程，努力為所有顧客提供更加舒適、友好的環境。
此前，據六神磊磊自述，8月26日，他前往星巴克徐匯西岸夢中心門店，點單後落座寫稿。店內當時有多組客人攜帶犬只，其間狗狗偶有吠叫。
在他落座一小時有餘後，店員上前告知，他所處位置屬於寵物專區，讓他更換座位，把位置留給帶寵物的客人。
六神磊磊表示，他在店裡沒看到任何標識稱此處是「寵物專區」，寫明謝絕不帶狗的客人入座。而且顧客攜帶犬只進入星巴克店內，也違反了《上海市養犬管理條例》。
雖然他後來讓了座，但對門店的行為表示不解：「就說人狗同權，那也得有個先來後到吧?」「『愛寵』這沒錯，但你們同時要不要『愛人』?」
事件發酵後，涉事門店工作人員回應媒體稱，該門店屬於寵物友好門店，設有一處玻璃房作為寵物專區，攜帶寵物的顧客只能在此區域活動。
門店推測六神磊磊當時坐到了該專區，致使攜寵顧客沒有對應位置，店員才出面協調座位，由此產生糾紛。該工作人員稱事發當日自己不在崗，並不掌握全部現場細節。
被問及玻璃房是否張貼寵物專區標識時，該工作人員並未正面作答，同時確認門店已經完成調整，後續寵物不再允許進入店內，僅可停留戶外區域。
