兩名Apple Watch用戶在收到可穿戴設備的警報後倖免於難，他們給蒂姆·庫克發了一封電子郵件表示感謝，令人驚訝的是，他們在幾個小時內就得到了回復。
Apple Watch曾多次被指在各種情況下拯救了用戶的生命。雖然生存的故事屢見不鮮，但蒂姆·庫克在顧客分享了他們的故事後不久就回應了他們，這是不尋常的。
在兩起不同的事件中，Apple Watch用戶被這款可穿戴設備警告心臟問題。在這兩起事件中，電子郵件都被發送給庫克，庫克做出了回復。
事件發生後，用戶給庫克發了一封電子郵件表示感謝。他說，這封電子郵件是在下午12：30左右發出的，他在下午2點收到了個人回復。
這位首席執行官寫道：「我很高興你的父親就醫並得到了他需要的治療。非常感謝你與我們分享他的故事。請代我向他問好。」
