據The Verge率先披露，Xbox負責人阿莎·夏爾馬近日向員工發送內部通知，承認品牌正處於極度困難的時期。Windows Central記者傑茲·科登分析稱，夏爾馬明確預告將做出「艱難選擇」，這些決策將決定Xbox的未來走向。
夏爾馬提出：「我們正在建設一個更強大的Xbox，這意味著要對開發什麼、投資哪裡以及未來成為怎樣的公司做出艱難的決定。」她指出，從「Xbox」到「XBOX」的轉變，正是對最在乎該品牌的玩家採取更具意識行動的一部分。
據科登透露，這封內部信並不代表微軟將放棄硬體。代號Project Helix的新硬體項目目前安全，微軟沒有退出主機市場的計劃。然而內存價格波動和供應鏈短缺正嚴重衝擊整個行業，微軟已有團隊全天候採購以保障關鍵組件的供應。
獨占遊戲策略則更為複雜。Xbox社區渴望僅在微軟主機上發售的遊戲，但在PlayStation和Steam上銷售能帶來更高利潤率。科登認為短期內不應期待全面回歸完全獨占，但可能出現限時獨占或對《最後一戰》等旗艦IP給予更強支持。
「艱難決策」也可能波及Xbox Game Pass及小型項目。夏爾馬此前據稱曾批評Game Pass的某些過往決策削弱了用戶增長。微軟必須決定哪些遊戲值得投資、哪些作品應從首日加入訂閱庫。
6月7日微軟可能展示一批新遊戲，但幕後顯然在醞釀更深層次的戰略調整。Project Helix將繼續推進，Game Pass依然關鍵，但獨占政策和小型工作室的未來或與部分粉絲預期不同。
