微軟Xbox首席技術官史考特·范·弗利特（Scott Van Vliet）於8月10日在X平台發文，就近期Xbox Live大規模服務中斷事件作出正式說明。據科技媒體Windows Central報道，此次故障持續超過一天，波及全球多個國家和地區的Xbox玩家，影響範圍之廣、時間之長，堪稱該品牌近年來最嚴重的在線服務事故。
故障期間，用戶不僅無法訪問在線多人遊戲、雲存檔等聯網功能，就連已下載的數位版遊戲和實體光碟遊戲的授權驗證也一度失效，大量玩家陷入無法啟動任何遊戲的窘境。弗利特解釋稱，本次宕機的根本原因在於微軟對底層許可服務進行了更新——該服務主要負責支撐Xbox Home Console sharing（家庭主機共享）、Xbox Game Pass已購內容以及PC端相關授權場景。更新推送後，這些依賴項因兼容性問題進入無響應狀態。
與此同時，Xbox客戶端軟體棧中還存在一個獨立bug，導致其他數位版遊戲的許可檢查失敗。兩類問題相互疊加，故障如多米諾骨牌般迅速擴散，最終造成大面積服務癱瘓。為解決隱患，微軟已制定兩項關鍵應對措施：一是將該底層許可服務的所有權正式移交至Xbox團隊，並由工程部門持續優化Xbox Live基礎設施，確保未來更新更加穩健;二是針對客戶端bug的修復補丁已開始推送，並計劃於2026年8月17日轉為強制下載，所有玩家屆時必須安裝。
弗利特同時表示，微軟將繼續推進新功能開發和系統體驗優化，並始終將產品與服務的穩定性置於優先位置。他承諾，團隊將從此次事件中吸取教訓，進一步完善更新流程和質量管控，避免類似大規模宕機再次發生。
